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bonsoir jusqu' au mois dernier j'avais un forfait mobile 1h et 200mo pour le même prix j'ai souscris au forfait bloquer m6 2h 500 mo à 23h50 environ je suis créditée de 2h de communication et la à 2h23 on me dit que mon forfait est épuisé??? pourtant je n'ai appeler personne je suis juste allee sur le net et encore uniquement sur facebook et mail orange qui sont des options gratuites gratuite... quelqu'un peut il me dire ce qui
c'est passé??? bien sur je vais appeler le service clients mais j'aimerai avoir des explications....
merci!!!
moi!!!!

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Bonjour,

Internet mobile: Pour garantir la disponibilité et la qualité de son réseau Orange interdit les usages Peer to Peer et Newsgroups. Accès à Facebook, Twitter et MSN depuis le lien My Friends (téléchargement gratuit). Débit réduit au-delà de 500Mo/mois. Connexion et navigation en dehors du lien My Friends décomptées du forfait 50Mo ou 500M selon le forfait choisi. Connexion à tous les hotspots wifi d'Orange.

un forfait bloqué tout-compris

Crédit équivalent à 2h d’appels voix en France métropolitaine et vers les DOM(4) (hors nos spéciaux), avec en plus SMS et MMS illimités. Une fois votre crédit d'appel épuisé, votre forfait est bloqué mais vous pouvez continuer à téléphoner en le rechargeant.
Et vous pouvez toujours profiter de vos SMS/MMS, des appels illimités via Evercall, des réseaux sociaux via My Friends et du portail Inside même si votre crédit est épuisé.

(4) DOM (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte) et Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.

A bientôt

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-bloque-m6-mobile?utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campai...

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Salut à vous

Faut voir s'il ne s'agit pas de sessions multimédia,des mises à jour d'applications etc....

De même, regarde depuis ton espace client/compte mobile, si tu ne trouve

pas de trace dans ton suivi conso

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bonjour j'ai regardé il s'agit bien de session multimédias de 5 ou 9 euros qui m'ont été débiter ... je comprends pas pourquoi? car mon forfait est bloquer... et qu'avec le même forfait une heure et 200mo je n'ai jamais eu aucun pb .... et puis si c'est des sessions multimédias pourquoi elles m'ont pris du crédit alors que au-delà de mes 500mo mon internet ce bloque automatiquement.. désolée mais je comprends pas grand chose à tout ça....
en tous cas merci de vous être penché sur mon pb...
moi!!!!

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Salut moi

Pour en savoir plus concernent les connexions au net, voir cette page

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merci johann j'avais déjà lu cette page mais il n'y à pas de mal à se rafraîchir la mémoire...
si je n'avais pas de forfait bloqué je comprendrai mais pour moi ça reste un mystère.... de plus les prélèvements ont été fait pdt que je dormais... enfin demain j'appelle le service clients on verra bien....
merci pour tes réponses bonne journée
moi!!!!

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Bonjour moi2222, 

Je vais consulter votre dossier. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ? 

Merci, 

MLK

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merci à vous mais mon pb à été réglé

bonne soirée...
moi!!!

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Bonjour,

Il m'est arrivé exactement la même chose, j'ai pris 500mo d'Internet au lieu de 200 depuis ce mois ci et ce matin il me restait 4,06€ au lieu de 20,16€..

Merci d'avance

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Bonjour,

je suis passsée d'un forfait orange à un forfait m6 mobile avec 1GO d'internet. J'ai reçu les sms de confirmation le 6 /08/14 me disant que le forfait serait efefctif à partir du 7. Or je n'ai plus internet depuis ce changement!! normalement je devrai avoir la 3G, mais rien n'y fait, aucune connexion n'ets possible