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Bonjour paulinegr,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client et date de naissance.

Bonne journée,

Manon_S

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Bonjour,

J'ai  le même problème, j'ai un fordait bloqué M6 2H SMS/MMS +1GO depuis hier et ce matin je n'ai plus de crédit!

merci de votre aide

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Salut @ELLA89

Comme il s'agit d'un forfait bloqué et tu as plus de crédit,

faut attendre le renouvellement du crédit à la date habituelle,

ou tu prends  une recharge: http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-vot...

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Merci mais comment comme se fait il que je n'ai plus de crédit pour apeller alors que je n'ai pas téléphoné!

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Je viens de faire une réclamatio.

Merci

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Bonjour,
Les illimités gratuits SMS / MMS sont dans la tranche de 21h00 à 00H00. Au-delà le compteur des unités euros se met en marche.
Les illimités internet sont gratuits que si vous utilisez votre connexion internet domicile. Autrement c'est payant.
A bientôt

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Bonjour,

Suite à ma réclamation une conseillère m'a contacté pour me dire qu'il s'agissait d'un bug au moment de mon changement de forfait. Mon compte a été crédité du montant de mon forfait.

Merci