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Bonjour,
Le mois dernier j'ai changé de forfait pour souscrire à un forfait à 14,99€. Aujourd"hui, je reçois la facture et je vois que je suis débitée de 29,98€ et ce montant apparait aussi sur l'échéancier, donc chaque mois qui viennent. Je n'ai qu'un seul forfait sur mon compte (pas de box ni rien) donc je ne comprends pas pourquoi je paye le double....
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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Hello @Salander
Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte concerné
dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : problème facture changement de forfait
Merci de votre réponse, je vais essayer en espérant que ça pourra m'aider !
Bonne journée