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[#1]

Bonsoir Monsieur, Je vous remercie de me tenir informée des avancées. De mon côté le problème perdure toujours pour l'instant. 

Bien Cordialement,

Elena

[#2]

Bonjour,

L'expertise technique travaille toujours sur le dossier. 
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un nouveau retour. 
Merci pour votre patience et votre compréhension. 

G-rom

[#3]

Bonsoir,

Suite à son action, l'expertise technique demande si le souci persiste ou si c'est résolu. 

G-rom

[#4]

Bonjour @Elena13  

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 
Jey