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Bonjour, je viens d'acheter un mobile nu sur le site d'orange mais je n'ai pas reçu de sms ni de mail de confirmation.

J'ai appelé la banque, ça a bien été pris en compte sur la carte bancaire.

Il n'y a aucun lien sur le site pour trouver trace de mon achat.

La commande a t'elle été bien enregistrée chez orange ?

Que dois je faire?

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @MJ61 

Voyez ici : https://suivi.orange.fr/commande/orderList

[#3]

Salut @MJ61 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu et en ce qui concerne la banque il pourrait

s'agir d'une empreinte bancaire .

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @MJ61 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Je vous remercie pour votre achat et votre confiance.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète, référence commande) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[#5]

merci johann, j'avais regardé les SPAMS et rien qui ne concerne le mail de confirmation.

cdlt

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Bonjour @MJ61,

Je vous remercie de votre retour en message en privé.

Je reste disponible si besoin.

Jessica