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probléme avec application orange et moi

dandhara01
contributeur occasionnel
6 998  

probléme avec application orange et moi

Bonjour ,

 

depuis 2 jours ,l'application orange et moi reste bloqué sur la derniére évaluation de ma conso, les mises à jour de mon portable sont bloqués depuis 2 jours également et mon compte mail orange est également bloqué.

 

Méme chose sur mon espace client où le suivi conso est également bloqué si je le consulte sur un ordinateur!!!

 

Que faire pour réactiver Orange et moi ? et pouvoir reprendre les mises à jour de mon mobile?

Nokia lumia 530 

 

Merci

 

 

10 RÉPONSES 10
cledefa
Orange Star
Orange Star
6 950  

Re: probléme avec application orange et moi

Bonjour,

 

@dandhara01

 

Une première piste:

Mettre à jour votre Lumia 530

 

Voir cette FAQ:

https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/nokia/lumia-530/windows-phone-8-1/guides/23/Mise-%C3%A0-...

 

Il me semble que Microsoft a fait des mises à jour récemment...

dandhara01
contributeur occasionnel
6 898  

Re: probléme avec application orange et moi

jmerci de votre réponse j'ai écris que les mises à jour de mon lumia étaient également bloquées depuis plusieurs jours; 

 

Depuis il semble que les mises à jour de mon  téléphone refonctionnent ??? sans intervention de ma part ,mais l'appli orange et moi refuse toujours de se mettre à jour sur mon lumia 530, alors que sur le lumia 640 de'un de mes proches cette mise à jour se fait sans probléme; jusqu'à quand ???!!!

 

en consultant l'assistance Orange sur cette appli , je constate qu'Orange retire cette application des windows phone!!!!!! aprés la TV d'orange qui nous a été retisée , bravo pour cette politique d'abandon d'orange concernant les windows phone ,qui pourtant ont été vendus à beaucoup de clients !!!!!

 

à quand la prochaine ?????

Révélation
 
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
4 827  

Re: probléme avec application orange et moi

Bonjour @Re821 ,



Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
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9ywxhtk
contributeur
3 780  

Re: probléme avec application orange et moi

Problème  pour installé  l'application  Orange et Moi je tourne en rond à chaque fois que je  veux me connecté  il faut je recommence  en passant par Google  Play  pourquoi ???

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
3 757  

Re: probléme avec application orange et moi

Bonjour @9ywxhtk 

Si je comprends bien, vous téléchargez l'application via Google Play, mais lorsque l'appli est téléchargée, on vous demande de la retélécharger?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
2 737  

Re: probléme avec application orange et moi

Bonjour @Ouistiti79 ,


En quoi puis je vous aider?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Ouistiti79
contributeur occasionnel
2 723  

Re: probléme avec application orange et moi

Bonjour 

Depuis  plusieurs semaines  je n'ai  plus l'application orange et moi  sur ma tablette  samsung ni surmon mobile Orange risée. Impossible de  la réinstaller ,on me dit :incompatible avec votre appareil. ..pourquoi ? Merci  pour votre  aide..

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
2 710  

Re: probléme avec application orange et moi

Bonjour @Ouistiti79 ,


Sous quelle version d' Android sont votre tablette et votre mobile?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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colibri35
contributeur occasionnel
171  

Re: probléme avec application orange et moi

Bonjour a tous de ķoala 74

Après  un long silence ĵe reviens vers 

vous  solliciter de e. 

J'ai un gros problème avec orange et

moi .application qui refuse de se

ŕeconnecter,et tourne en rond .

l'authentification  avec mobile connéct

est réussie mais  aucun changement 

Je vous remercie pour votre aide

Bien cordialement 

                        Koala 74

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