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Bonjour, 

il y a un mois j’ai commandé un iphone 15 sur le site d’orange à la reception du colis je m’aperçois que j’ai reçu un iphone 14 tout neuf que je n’ai jamais déballer . j’en ai immédiatement informé orange qui a pris ma reclamation mais aucune reaction de leur part malgré mes multiples relances et nombreuses tentatives celle ci restent infructueuses la seule reponse apportée de la part de la conseillère et que je dois attendre un retour de leur part, je commence à trouver le temps très long et je commence réellement à m’impatienter au point de tout résilier ! je ne sais plus quoi vraiment faire ???

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Bonjour @yass78200,

Afin de vous apporter mon aide pour consulter votre recours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de référence commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

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Bonjour @yass78200 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim