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Bonsoir,

j'ai souscri ce jour à une offre mobile seule orange qui est mentionnée en promo sur le site, mais sur mon contrat signé en agence, elle mentionne le tarif de base qui sera prelevé mensuellement ..

je ne sais vraiment pas quoi faire

les promo sur le site ne sont pas les mêmes qu'en boutique orange ? merci

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Salut @med10

Exact, les promos en ligne ne pas forcément proposer en boutique .

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merci pour votre reponse, mais j'avais le choix d aller en boutique ou en ligne, s'agissant de'une boutique orange.

je ne suis pas d'accord sur le principe, car on boutique on ne m'a pas dit que les prix diffèrent, puis-je résilier ?  ( c'était hier)

merci

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Bonjour @med10.

Suite à votre commande en ligne vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de 21 jours à compter de la date de la commande.

Vous trouverez toutes les informations sur cette page de l'assistance Orange :  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob... .

Bonne journée.

malia.

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je n ai pas souscris en ligne, mais en boutique , physiquement avec un conseiller boutique orange

merci pour votre aide

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Bonjour @med10 ,

Il n'y a pas de délai de rétractation lorsque vous souscrivez physiquement en boutique.

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires et vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine