mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

je suis interessé par l offre "Forfait 100 Go 5G" á 16,99€ pendant 12 mois. 
je souhaite y rajouter l option "Multi-SIM Internet + 1Go"

au moment de souscrire cette option, on m indique "L’option est facturée 5€/mois, elle est fournie gratuitement sur demande aux clients détenteur d’un forfait 5G."

il s 'agit d un forfait 5G. donc theroiquement offert. mais on me rajoute les 5€/mois pour la 2nde sim. 
c est quoi qui est gratuit alors? la carte sim en soit? mais l utilisation est payante?

plus bas, on peut lire "Option facturée 5€/mois + 10€ de frais d'activation
Les frais d'activation et les 3 premiers mois sont offerts pour une 1ère souscription."

c est bien que l option est payant apres 3 mois?? 

[#2]

Bonjour ?

J'ai l'impression que l'option est offerte à partir du 170Go, il y a erreur quelque part. Contactez le 3900.

[#3 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @Firdes1905 

" L’option Multi-SIM Internet + 1 Go est payante pour les clients détenteurs d’un forfait 4G et est fournie gratuitement sur demande pour les clients détenteurs d’un forfait 5G."

Faites une simulation.

[#4]

Bonjour à tous,

Pouvez vous me dire si il est toujours possible d'avoir la multi sim internet gratuit car je viens de changer d'une offre open tout inclus (internet + mobile) pour une offre internet fibre + mobile 100go 5g et sur la simulation il était marqué que je pouvais avoir gratuitement cette multi sim. 

Mais comme l'auteur de ce post le service client me dit que non et que cette option est à 5€ par mois.

Qu'en à été pour vous?

Merci de vos réponse.

[#5]

Bonjour @FloKorn71 

La multisim Internet est gratuite

celle Internet + appel est à 5€/mois

https://boutique.orange.fr/options/multi-sim

[#6]

Merci de votre réponse,

La présentation de l'offre sur le site orange est légèrement mensongère à ce moment je trouve...

Bref ce n'est pas grave je changerais d'opérateur en temps utile.

Bonne fin de journée à tous.

[#7]

Bonjour @FloKorn71,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[#8]

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je viens de faire le point, avec votre offre mobile actuelle, la multi-SIM internet + 1 Go est à 5 euros/mois et la multi-SIM appels et internet est également à 5 euros.

Je vous invite à retrouver les conditions des offres sur la capture d'écran ci-dessous.👇🏼

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.🌷

Manon

[#9]

Bonjour @FloKorn71 

Il n'y a rien de mensonger, la mention de la multi-sim internet  sur demande est, depuis toujours, réservée aux forfaits les fournis en data.

Actuellement, pour les forfaits sans engagement, ça commence au 170Go.

[#10]

Merci de votre réponse,

Sauf que quand j'ai fait la simulation de changement de mon offre open (mobile + internet), il était marqué pour la partie mobile dans le forfait 5G 100go que j'avais droit à la multi sim internet gratuite ce qui une fois changé n'est manifestement pas le cas.

De plus je ne peux plus me rétracter de cette offre puisque mon offre open à été dissocier et n'est plus commercialisée.

Je vais en temps utile regarder pour changer d'opérateur (mobile et internet) au bout de plus de 20 ans chez Wanadoo / Orange.

Je n'aime pas vraiment la façon de faire mais c'est comme ça.

Bonne fin de journée à tous, malgré tout.