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réclamation et explication
Bonjour à tous
je très en colère après orange il me facture 3,00 euros sur mon forfait de 2,00 euros pour un service que je n'ai jamais utiliser
je ne vais
jamais sur Internet avec mon mobile c’est juste pour mes déplacements il supprime le suivi conso de mon portail donc je n'ai de versification jusqu’au mois prochain ça deux fois qu''il me font le coup
c’est très connu que orange revend ses fichiers clients comme ça il gagne sur tout les tableaux si orange rectifie pas le tir tout de suite il risque d'avoir bientôt un client de moins
explication d'orange sur le portail
( Cumul de vos achats depuis le 01/06 : 3,00 EUR
Cumul de vos achats sur les 30 derniers jours : 3,00 EUR
Date Service Description Prix
08/06/19 12:54 Abo Perso Mobile et Répondeur Abonnement Pass 3,00 EUR )
ils sont tomber sur la tête ou quelqu’un utilise mon numéro mais ça c’est de leur responsabilité
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Re: réclamation et explication
Salut @benson
Quelques fois on clique par mégarde sur une publicité ou un enfant
confond le mobile avec un jouet et déjà on est abonné à ce genre de chose .
Voir si tu arrives à résilier via le site concerné,
ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options
hors forfait / achat multimedia /
mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....
ou depuis l'application orange et moi si installé .
Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: réclamation et explication
MERCI
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Re: réclamation et explication
Quelques fois on a ( malheureusement ) ce genre de surprise .
Faut dire qu'on peut s'en passer .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: réclamation et explication
j'ai contacter le service réclamation en expliquant le problème et normalement ce seras retirer de la prochaine facture par contre il n’arrive pas à effacer dans le suivi conso les fameux 3,00 euros il faut attendre le mois prochain ça ce n’est pas normal ensuite je leur ai signaler que deux Mails frauduleux qui arrivais sur ma boite de réception réservé à orange la j'ai eu droit à un technicien d'une incompétence total je lui est fait remarquer que seul orange avais aces à ma boite que leur système de sécurité n’était pas au point j'ai transférer les deux mails à abuse@orange.fr je n'ai pas de réponse ( le gars parlais a peine le français c'est la sous-traitance ) merci encore pour les réponses
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Re: réclamation et explication
Des mails indésirables, rare sont ceux qui en obtiennent pas .
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