Bonjour
Je viens vous faire part de mon mécontentement.
Suite à l'envoi de mon iphone en réparation j'ai reçu un tél de prèt le 18/02/2019. Déja j'ai du le restituer le 18/03/2019 car mon tél n'était toujours pas réparé, le délai était de 15 jours maxi de réparation et j'ai du attendre un mois avant d'avoir récupérer mon portable.
J'ai restitué le tél de prèt en point relais comme convenu emballé dans un papier bulle et dans une boite, le tout ben parfait état.
Samedi 30 mars je reçois un mail en me disant que l'équipement est cassé et que je dois m'acquitter de 450 €. DE QUI CE MOQUE T'ON ?????
Etant client chez orange depuis plus d 30 ans, je suis choqué de cette façon de faire, de quel droit m'accuse t'on d'avoir cassé ce téléphone.
Je pense qu'il serai plus judicieux de la part d'orange de ne faire que des prêts de tél en boutique ou si ça doit se faire en point relais qu'il y est un témoin pour constater l'état du téléphone.
En éspérant que cela n'arrive pas à d'autres clients d'orange.
Bien cordialement.
