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Bonjour, 

Le Neva start n'est pas non plus un mobile éligible à l'utilisation des appels WIFI sur le réseau Orange. Il vous faudrait un mobile éligible (voir la liste ici : https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi )

G-rom

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Merci pour cette mauvaise nouvelle, bonne soirée

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Bonjour après 15 jours d'arrêt du Femtocell, je suis en rade pour travailler n'ayant plus de réseau, donc là je m'apprête à retourner le mobile qui ne convient toujours pas et impossible d'avoir quelqu'un au chat ce matin, je pense que là Orange s'apprête à avoir de mes nouvelles je finis les "démarches" et je saisis le médiateur et s'il le faut ce sera la justice, le bandeau jaune qui est resté plusieurs jours m'a renforcé dans ma démarche. Je vais voir si j'arrive à avoir enfin quelqu'un, bonne journée  à l'équipe de la Communauté, merci de votre aide courtoise.

Myosotis

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Bonjour @myosotis15 ,

Je suis désolé que votre ancien et nouveau mobile ne soient pas compatibles avec les appels WiFi. Ceci étant, la liste des terminaux compatibles vous a été fournie. Pour ma part, je peux juste vous proposer d'enregistrer votre rétractation concernant l'Orange Neva.

Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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@myosotis15 ,

Je vous remercie pour les informations fournies en message privé. Je communique votre souhait auprès de l'équipe en charge de cette commande. Pour finaliser cette démarche, il vous faudra nous retourner le mobile à l'adresse suivante :

Kuehne et Nagel - Distripôle Parisud
Secteur 3 - bât 2 - 77127 LIEUSAINT

Vous y joindrez le coupon de rétractation qui se trouve dans le colis d'origine en précisant le numéro de la commande ou de mobile ainsi que votre nom, prénom et adresse postale.

C'est bon pour vous ?

Anthony

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OK, j'ai tout , merci de votre action !

Bien cordialement

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@myosotis15 ,

Je suis ravi d'avoir pu vous aider dans la prise en charge de votre rétractation.

Je reste disponible pour vous si nécessaire et vous souhaite une agréable soirée.

Anthony

[#8]

Y pas à dire : Orange est vraiment au top !

1) Vous supprimez arbitrairement une solution qui fonctionnait bien.

"Oui, mais on vous avait prévenu", n'est pas une réponse admissible ! On voit bien que vous vous moquez complètement de la satisfaction de vos utilisateurs : les avez-vous seulement consultés avant d'arrêter les femtocells ? NON !!!

2) en solution de remplacement, vous proposez une liste d'appareils très restreinte "compatibles avec la WiFi Orange". Et qu'est-ce qu'elle a de plus la fameuse WiFi Orange ? Ce sont des fabricants de téléphones qui ont gentiment graissé la patte qu'il fallait pour être inscrits sur la liste magique ? Pourquoi mon téléphone à 70 €, que j'ai acheté spécifiquement parce qu'il accepte les communications on VoWiFi ne fonctionne-t-il pas ? Ah oui, il n'est pas sur la liste et c'est bien fait pour moi : je n'avais qu'à me plier aux ukases d'Orange et de ses petits copains qui ont l"a chance" d'être compatibles.

C'est vraiment dommage que, sur cette liste, ne figurent que des appareils coûteux... Quel curieux hasard, non ?

Décidément, chez Orange, vous avez su conserver le pire des deux mondes : le mépris total des utilisateurs, dû à vos gènes de fonctionnaires du bon vieux temps de France Télécom et le capitalisme de connivence avec des constructeurs de téléphone.

Et vous vous étonnez encore de perdre des clients ?

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Bonjour aussi...!!!!!!!!!!!! @JMBussière 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi. Tu te trompes d'adresse pour tes récriminations.

Et ta paranoïa et ta théorie du complot... Bof.

Liste très restreinte de smartphones compatibles.?????

Ma vue n'est plus ce qu'elle était, mais quand même:

Il y en a plus de 200.

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Ou c'est ta vue à toi qui faiblit.?

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[#10]

Je suis bien content de constater qu'Orange a encore des clients fanatiques prêts à les défendre...

Oui, il y a beaucoup de téléphones dans la liste, mais seulement une douzaine de marques : en fonction de quoi ont-elles été sélectionnées ? Je serais vraiment curieux de savoir quelle raison technique peut bien expliquer que la VoWiFi des heureux élus marche, et pas celle des autres !

Oui, je sais bien que je suis sur un forum d'utilisateurs, mais les gens d'Orange viennent régulièrement y jeter un coup d’œil et c'est le seul moyen d'espérer les joindre, parce que, pour les réclamations par le canal officiel,  leur seule réponse est "oui, mais on vous avait prévenu !" Ainsi que je le disais dernièrement, c'est vraiment e moquer de leurs clients !