mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Souhaite me rétracter d'un forfait mobile effectué moins 24h. Impossible de rentrer en contact par mail téléphone au service clientèle. Comment faire?

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @vanillesista

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobi...

bonne soirée

[#3]

Impossible en appelant le 3900 d'accéder à un conseiller car je viens de chez sosh...

[#4]

Salut / Hello !!  @Benjamin62200

Tu rencontres quoi comme problème ??

[#5]

Bonjour je voudrais'avoir combeien de temps après orange nous rembourse??

Merci

[#6]

Salut @deshmond

Tu as renvoyé le tout depuis combien de temps ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

[#7]

Bonjour,

J'ai passé une commande (X015193991) sur orange.fr pour réserver un mobile, iPhone X en pré-commande. La couleur commandée n'était pas la bonne sur le mail de confirmation contrairement à la page de confirmation d'orange.fr puisque j'ai fait une capture d'écran. Orange au 3900 m'a demandé de patienter pour la retractation et refaire une nouvelle commande. Délais annoncé : 2 à 3 semaines pour retrouver notamment ma date PCM/change de mobile. Comment peut-on m'aider svp ?

Merci bcp pour votre retour et pour votre aide.

Jeremy

[#8]

Bonjour

Les délais de traitement des délais de retractation est effectivement actuellement allongé et nous en sommes navrés. Nous ne pouvons faire accélerer ce processus et vous invitons donc à patienter.

Cordialement

MattH

[#9]

Bonjour @Titi35170,

Afin de prendre en charge votre demande de rétractation, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

[#10]

bonjour 

je souhaite me retracter d un forfait moblie + telephone moblie  car j ais un compte nickel et vous me demendais 265 e de depot pour valalider la commande que faire  svp 

cordialement