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rétractation dans les 48h

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contributeur
9 825  

rétractation dans les 48h

Souhaite me rétracter d'un forfait mobile effectué moins 24h. Impossible de rentrer en contact par mail téléphone au service clientèle. Comment faire?
10 RÉPONSES 10
#TopMembre
9 823  

Re : rétractation dans les 48h

bonsoir @vanillesista

 

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobi...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
7 227  

Re : rétractation dans les 48h

Impossible en appelant le 3900 d'accéder à un conseiller car je viens de chez sosh...
#TopMembre
7 220  

Re : rétractation dans les 48h

Salut / Hello !!  @Benjamin62200

 

Tu rencontres quoi comme problème ??

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
4 517  

Re: rétractation dans les 48h

Bonjour je voudrais'avoir combeien de temps après orange nous rembourse??

Merci

#TopMembre
4 484  

Re: rétractation dans les 48h

Salut @deshmond

 

Tu as renvoyé le tout depuis combien de temps ?

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur confirmé
3 824  

Re: rétractation dans les 48h

Bonjour,

 

J'ai passé une commande (X015193991) sur orange.fr pour réserver un mobile, iPhone X en pré-commande. La couleur commandée n'était pas la bonne sur le mail de confirmation contrairement à la page de confirmation d'orange.fr puisque j'ai fait une capture d'écran. Orange au 3900 m'a demandé de patienter pour la retractation et refaire une nouvelle commande. Délais annoncé : 2 à 3 semaines pour retrouver notamment ma date PCM/change de mobile. Comment peut-on m'aider svp ?

 

Merci bcp pour votre retour et pour votre aide.

Jeremy

Webconseiller
3 750  

Re: rétractation dans les 48h

Bonjour

Les délais de traitement des délais de retractation est effectivement actuellement allongé et nous en sommes navrés. Nous ne pouvons faire accélerer ce processus et vous invitons donc à patienter.


Cordialement

MattH

signature.jpg

Webconseiller
3 409  

Re: rétractation dans les 48h


Bonjour @Titi35170,


Afin de prendre en charge votre demande de rétractation, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande


AlexandreK



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contributeur
2 529  

Re: rétractation dans les 48h

bonjour 

 

je souhaite me retracter d un forfait moblie + telephone moblie  car j ais un compte nickel et vous me demendais 265 e de depot pour valalider la commande que faire  svp 

 

cordialement 

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