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promeneur
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Solution approuvée

rétractation dans les 48h

Souhaite me rétracter d'un forfait mobile effectué moins 24h. Impossible de rentrer en contact par mail téléphone au service clientèle. Comment faire?
#TopMembre
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Re : rétractation dans les 48h

bonsoir @vanillesista

 

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobi...

 

bonne soirée

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l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
promeneur
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Re : rétractation dans les 48h

Impossible en appelant le 3900 d'accéder à un conseiller car je viens de chez sosh...
#TopMembre
Envois : 42 728
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Re : rétractation dans les 48h

Salut / Hello !!  @Benjamin62200

 

Tu rencontres quoi comme problème ??

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Il y a pire que de ne pas réussir,il y a, ne pas essayer
explorateur
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Re: rétractation dans les 48h

Bonjour je voudrais'avoir combeien de temps après orange nous rembourse??

Merci

#TopMembre
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Re: rétractation dans les 48h

Salut @deshmond

 

Tu as renvoyé le tout depuis combien de temps ?

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

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Il y a pire que de ne pas réussir,il y a, ne pas essayer
contributeur confirmé
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Re: rétractation dans les 48h

Bonjour,

 

J'ai passé une commande (X015193991) sur orange.fr pour réserver un mobile, iPhone X en pré-commande. La couleur commandée n'était pas la bonne sur le mail de confirmation contrairement à la page de confirmation d'orange.fr puisque j'ai fait une capture d'écran. Orange au 3900 m'a demandé de patienter pour la retractation et refaire une nouvelle commande. Délais annoncé : 2 à 3 semaines pour retrouver notamment ma date PCM/change de mobile. Comment peut-on m'aider svp ?

 

Merci bcp pour votre retour et pour votre aide.

Jeremy

Webconseiller
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Inscrit : ‎06-09-2017

Re: rétractation dans les 48h

Bonjour

Les délais de traitement des délais de retractation est effectivement actuellement allongé et nous en sommes navrés. Nous ne pouvons faire accélerer ce processus et vous invitons donc à patienter.


Cordialement

MattH

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