bonjour
suite à une demande de renseignements le conseiller orange m'a souscrite une offre orange 2 h up 20 go alors que j'ai demandé une offre à 2.99€ 2 h 100mo sans engagement. je lui ai demandé à deux reprises s'il s'agissait bien d'une sans réengagement. il m'a certifié que c'était bien sans engagement ce qui est faux. il m'a également fourni une offre plus chère. après lecture des documents envoyés par mail j'ai demandé une rétraction au service client suite erreur volontaire du conseiller et j'ai également demandé un justificatif de ma demande impossible à avoir. c'est incompréhensible de ne pas avoir de justificatif écrit de la prise en compte de ma demande de rétractation.
Merci de m'informer comment obtenir ce dont j'ai besoin soit un justificatif de la prise en main de ma demande écrite de ma rétractation car la confiance envers les conseillers d'orange commence à devenir inexistante voire exaspérante.
