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Re: remboursement airpods 4 en lettre chèque
j'ai été recontacté oui par FLORENCE car TOUS les jours je fais des demandes , j'ai solicité le 3976 qui a demandé un rappel de la VAD . J'espère qu'ils vont arrêter à un moment donné de chercher midi à quatorze heure pour ce remboursement , j ai sollicité tout le monde cetelem banque assurance et VOUS. Je perds un temps fou à cause de ça . Le pire c'est même pas à un moment on me dit on va vous dédommager, on me fait juste patienter en m'envoyant des process , de base j'ai jamais voulu de remboursement je le réprecise, je veux juste mes airpods mon du donc au lieu de me faire galerer autant sachant que j'irai les acheter quand je récupérer l'argent autant me rembourser comme c'était prévu par lettre chèque . sachant que tout a été carré aucune retrataction, annulation de ma part c'est une erreur de stock de chez vous . les airpods 4 sont encore commandable sur votre store, mais apparemment épuisé c'est un sketch ça ... un conseil les gens ne commander aucun accessoire car vous allez galerer a recevoir l'article ou être rembourser . je ne vois ce qu'il y a de compliqué . je me fais voler un colis , vous avez des écarts de stock, vous me faites galerer car chaque conseiller parle un jargon différent mais toujours aucun remboursement a l'horizon... je sens que ça va être marrant le truc là . dans 1 ans on recherchera encore un truc pour me dire on attend on voit avec bidule car bidule doit revenir vers nous mais on reviendra vers vous . incroyable ce truc j'ai tout prouvé tout envoyé , passer des heures au téléphone à me ridiculiser mais au lieu de faire le plus simple à ce jour , il me font galerer je ne comprends pas . remboursez votre client et faites vos enquêtes en interne mais tenez pas les clients en laisse comme ça . désolé mais là j'en peux vraiment plus
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Re: remboursement airpods 4 en lettre chèque
@estelle54000 je comprends parfaitement votre impatience vous portant à tenter de joindre nos services de tous les cotés.
Ce contact par téléphone de la VAD (vente à distance) est lié à mon intervention.
Je vous demanderais dès lors de ne plus tenter de joindre d'autres personnes via d'autres canaux afin d'éviter que cela interfère avec mes actions et empêche alors d'avoir enfin la solution attendue si nous sommes plusieurs à agir sur votre dossier.
Je vous ai assuré m'en occuper et je vais tout faire pour vous apporter la solution attendue.
Donc on reste en contact ici uniquement toutes les deux. Je vous remercie par avance de votre compréhension.
A très vite.
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: remboursement airpods 4 en lettre chèque
Bonjour @estelle54000
Je reviens vers vous comme promis. J'ai une bonne nouvelle, il a été validé le renvoi de vos Airpods le 20/06 dans l'après-midi et ces derniers viennent d'arriver au point relais.
Vous pouvez aller les récupérer.
Vous me direz si c'est bon pour vous afin de m'en assurer.
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: remboursement airpods 4 en lettre chèque
@estelle54000 Bonjour,
Je constate que vous avez bien récupéré votre colis.
Vous devez être soulagée. Je suis ravie de mon coté d'avoir permis de vous offrir cette solution.
Notre équipe reste disponible si besoin par la suite.
Belle journée.
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
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