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sachant que je ne suis pas pour un remboursement de base, je voudrai mes airpods 4, se serait plus simple. Et depuis le départ du processus, chez orange on me dit que je vais recevoir une lettre chèque , du coup c'est frustrant de ne rien avoir du tout et d'entendre dernièrement que j'ai un remboursement cb ou coté cetelem alors que pas du tout . cetelem a bien vérifié et me confirme qu'il n'y a rien chez eux . tenez moi informé de la suite. j'ai vraiment pas de chance avec cette livraison ko et la suite de ce remboursement 

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@estelle54000, j'ai pris connaissance de votre message adressé en privé.
Je ne peux pas m'avancer sur la décision qui sera prise par ce service.
Ma collègue Maryline a effectué une alerte sur votre dossier. 

Nous suivons collectivement votre dossier, vous informerons dès que nous avons un retour. 

À très vite.

Cristal🌸

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oui ça marche , j'espère sincèrement que vous voyez mon honnêteté et transparence , et que vous trouverez une solution la plus adéquate pour moi 

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bonjour, avez vous des infos à ce jour, svp ?

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bonjour, j'espère une bonne nouvelle cette semaine ... 

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Bonjour @estelle54000,

Je suis ravie de vous retrouver et vous remercie de votre patience.
Bonne nouvelle, la régularisation a été effectuée en fin de semaine dernière.

Vous serez donc remboursée des sommes prélevées à tort par l’organisme financier.

Le délai minimum de réception d'un remboursement est de 10 jours ouvrés.
Je vous propose d'effectuer le point ensemble le 25 juin, vous pourrez ainsi me confirmer la bonne réception du montant.

Je suis ravie de cette issue pour votre dossier. 

Passez une belle journée.

Cristal🌸

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excusez moi j'ai compris sans trop comprendre m'en voulez pas ...  j'ai bien compris que vous avez effectué un remboursement mais à qui, à moi en lettre chèque ? 

c'est juste que cette histoire me fatigue ... et j'aimerai avoir mes airpods 4 à un moment donné ... 

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@estelle54000, Le règlement avait été effectué par CB, le remboursement s’effectuera sur votre carte bancaire. En cas d’échec une lettre chèque vous sera envoyée.

Cristal🌸

 

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comme j'ai déjà expliqué plusieurs fois et personne écoute ou relis les demandes , ça a été payé en plusieurs fois cetelem , l'échéancier est déjà fait avec eux c'est eux qui ont versé l'argent . ca fait 3 mois . vous pouvez pas rembourser sur une carte fantôme puisque eux me prélève sur ma carte mais c'est pas ma carte qui a payé . d'où votre souci de viré de l'argent . c'est pour ça que ça fait 3 mois que la réclamation veut me rembourser en lettre chèque çar vous n'avez pas mon iban 

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orange se rend pas compte de l'impact psychologique que c'est en train de me faire car vous vous obstinez à faire la même bêtise à chaque fois . de plus vous ne vérifier avec moi la cb pour être sure c'est fait exprès de pas vérifier avec la personne concerné ? c'est moi la victime dans l'histoire j'aimerai qu'on me consulte avant car vous ne relisez pas les demandes j'ai l'impression que c'est un robot c'est pas possible à un moment donné de pas vérifier avec le client concerné, moi en l'occurrence