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Bonjour @tip05,

Je prends la suite de nos échanges.

Si je comprends bien, suite aux dysfonctionnements de votre Redmi Note 10 Pro acheté il y a moins de 2 ans, vous bénéficiez d'un prêt de mobile qui arrive à échéance des 30 jours.

Le SAV vous a-t-il proposé d'autres solutions que la réinitialisation ? Souhaitez-vous être accompagné par un Webconseiller assistance technique mobile ?

Sinon, concernant le renouvellement de mobile, en bénéficiant de la subvention, vous vous ré engagez 24 mois sur le forfait également.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Je vous remerci pour votre réponse.

Je vais patienter deux semaines, ça devrai le faire.

Avouez qu'écologiquement la solution que vous me proposez n'est pas top... Cela fait circuler 3 colis au lieu d'un seul et donc autant d'emballage et de transport en trop.

Peut être serai ce intéressant de s'y pencher du côté d'orange.

Bien cordialement.

Olivier