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reseau telephone catastrophique.

sarahhennet
contributeur
1 116  

reseau telephone catastrophique.

Bonjour je viens d'acheter un galaxy note 2 3g et j'ai une réception reseau  catastrophique et aleatoire.Pourtant orange se disent les meilleurs j habire un des plus beaux quartiers de Montpellier et je suis obliger de rappeler mes correspondant car soit on s entend pas soit ca coupe.Alors orange que puis faire pour avoir une meilleure reception sachant que j'ai déjà vgalerer 2 ans avec mon galaxy s2.

 

Merci d'avance.

 

Cordialement. 

4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 110  

Re : reseau telephone catastrophique.

Bonjour,


Tout d'abord vérifirez votre couverture mobile:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

A noter la couverture indiqué est hors des batiments.

 

Contacter le service client:

http://contact.orange.fr/
Pour avoir un boitier Femmtocell
 
Voir les conditions:
http://boutique.orange.fr/doc/contrat4065.pdf


Il y a des frais de mise à disposition, extrait de la fiche tarifaire:
La Femtocell d’Orange: frais de mise en service de 79 € pour les offres Open, Origami, M6, Sosh et version SIM
Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles.


Voir l'installation:
http://assistance.orange.fr/installer-et-gerer-votre-femtocell-d-orange-5340.php


sarahhennet
contributeur
1 079  

Re : reseau telephone catastrophique.

Bonsoir,

 

Merci pour votre reponse a laquelle je vais repondre point par point.

 

Deja jai suivi le 1er lien qui m'annonce que je suis couvert 2g/3g.3g+/4g mais bizarrement un appel visio je ne peut le passer car pas de couverture 3g.

 

Ensuite je paye 45euros de forfait jai la livebox et il faut encore que je paye pour pouvoir telephoner ou recevoir des appels cest quand meme abuser je trouve.

 

Cordialement.

sarahhennet
contributeur
1 057  

Re : reseau telephone catastrophique.

Re bonjour,

 

Bizarrement personne ne viens repondre a mon message, Personne pour m expliquer les resultat du test reseaux, ca pour dire on a le meilleur reseau, donner le lien du test et dire faut payer y a du monde mais pour le reste c'est zero.

 

Bonne journée. 

 

 

cledefa
Orange Star
Orange Star
1 021  

Re : reseau telephone catastrophique.

Bonjour,

 

En tant que simple particlier je ne peut pas vous en dire plus.

 

Pour vous adressez à Orange déposer une réclamation:

https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne/

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