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Bonjour 

Maman 85 ans est hospitalisée définitivement en EPHAD

suite à l'agravation de son Alzheimer

comment résilier son abonnement fixe portable internet?

Merci de votre aide

M Thévenot

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Bonsoir @bonbonduvernay

Je vous conseille d'appeler le service client Orange au 3970 depuis un fixe ou le 3900 depuis un mobile. En effet cela ne posera pas de problème dans la mesure où il s'agit d'un cas de force majeure.

Pour cela Orange vous demandera des justificatifs.

J'espère que ma réponse aura pu répondre à votre question.

Bonne fin de soirée à vous.

Cordialement.

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Bonsoir, je ne sais pas si votre maman était encore engagée, mais j'ai récemment connu la même situation pour mes parents qui ont vendu leur maison pour aller en EHPAD. Orange les a facturés des mois restant dus (fibre internet ) et ne veut pas rembourser ces frais, malgré plusieurs réclamations avec justificatifs officiels (notaire et EHPAD) alors qu'il s'agit selon moi d'un cas de force majeure. C'est une honte!