bonsoir
je suis cliente mobicarte, ayant besoin de changer de mobile, j ai demandé hier au service client de m envoyer une nouvelle carte SIM au format correspondant au nouveau telephone, problème depuis aujourd hui ma carte SIM actuelle ne veut plus ' s inscire', je n ai donc plus aucun accès à mon tel portable, j ai essayé dans un autre et même chose donc ça vient bien de la sim, donc est ce que ma ligne a été coupée sans qu on m avertisse ?! la carte est supposée arrivée seulement dans 5 jours, comment puis je accèder à mes appels sms etc entre temps ?! n aurait il pas été normal de m avertir du problème avant de couper, voire me donner un accès de secours ou une solution pour activer la nouvelle à reception ?!
c est une solution d urgence et je ne peux même pas appeler pour avoir une résolution vu que plus de portable et ne me suggéreez pas de passer en boutique vu qu ils m ont jeté deux fois en me disant qu ils ne géraient plus rien attrayant à l offre mobicarte
merci de l aide que vous pourrez m apporter
