@juanito731
Malheureusement nous n'avons pas accès aux dossiers de l'assurance et ne pouvons vous apporter de solution dans l'immédiat.
Si vous disposez d'une assurance SPB (suivant la date de souscription de l'option) :
- orange-assuranceV3bis@spb.eu, si votre assurance a été souscrite après le 20 août 2015.
- orange-assurance@spb.eu, si votre assurance a été souscrite avant le 20 août 2015.
- orangesecurite@spb.fr, si vous disposez d'une option orange sécurité.
Contacter votre assurance par téléphone (service disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00)
- En composant le 0970 818 605(1), si votre assurance a été souscrite après le 20 août 2015.
-
En composant le 0970 821 628(1), si votre assurance a été souscrite
avant le 20 août 2015 (y compris pour les options orange sécurité).
- En composant le 0970 821 621(1), si vous disposez d'une option d'assurance multi-produits.
Dans le cas ou vous détenez une assurance facturée par GDT/CFCA :
Vous devez déclarer votre sinistre sur assurance-mobile.fr dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, à compter de la connaissance de la survenance du
sinistre,
si vous rencontrez des difficultés pour déclarer votre sinistre en ligne, vous pouvez contacter le Service Indemnisation d’Assurance Mobile au 05.56.18.19.75.
Si l'assurance a été contractée après le 23 août 2018, :
Vous devez contacter l'assurance via ce formulaire ( pour un mobile cassé) ou ce formulaire ( pour un mobile qui a été volé).
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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