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Bonjour,

Je viens de consulter ma facture et je m'aperçois qu'orange m'a facturé 0,60 euros (journée du 01/10) suite à ma souscription deezer famille a compter du 01/10/22

Je ne comprends pas, je suis abonné Deezer famille depuis plusieurs années et je n'ai pas eu d'interruption de services

 Qui peut m'expliquer et comment récupérer ces 0,60 non dus (ce n'est pas pour le montant) mais pourquoi j'ai une nouvelle souscription ?

Merci d'avance aux conseillers d'orange et à tous ceux qui peuvent éclairer ma lanterne

Bien cordialement

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Salut @mimir423 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci pour votre réponse 

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Bonjour

J'ai suivi le lien donné par Johann

Réponse rapide et remboursement de la somme indument prélevée

Dommage que ces possibilités de contacter orange ne soit pas plus visible

Merci pour tout

Bien cordialement 

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@mimir423 

L'essentiel est que tu as obtenu gain de cause .