mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je souhaite souscrire un pass international 29 euros 10Go+ appel et sms illimité. Mais lorsque j'essaie de souscrire à l'option, une page m'indique que "Pour souscrire à cette options, je dois me connecter directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh." Puis je suis renvoyé sur l'accueil.

Qu'est-ce que cela signifie? Dois-je tenter d'obtenir l'option via mon compte orange tout en étant connecté au wifi de ma fibre orange? dois-je être connecté sur mon compte orange via mon téléphone? Cette dernière option n'a pas marché.

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Salut @marc_2 

Fait un essai via l'application orange et moi si installer sur ton mobile

avec les identifiants de ta ligne mobile .

[#3]

Bonjour @marc_2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.

Jean

[#4]

Bonjour,

J'ai essayé via orange et moi, mais cela n'a pas fonctionné.

par contre, j'ai essayé via la livebox de mon abonnement et j'ai pu acheter mon pass. Passer par la livebox de l'offre est donc une solution.

Ce problème est réglé.

Merci pour l'assistance

[#5]

Merci pour votre retour, 

Nous restons disponibles si besoin, 

Très bonne soirée, 

L'équipe Orange