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bonjour

Orange nous envoie sur notre téléphone mobile des sms publicitaires sans avoir reçu un accord. Aucun moyen de les bloquer, de dire STOP, ou desactiver cette option dans l'espace client

J'ai contacté le echat orange qui m'a balladé de conseiller en conseiller. L'une d'elle (qui s'appellerait CONSTANCE) a refusé d'annuler les sms publicitaires. Voila ses réponses :

 10:47, Mai 17
Constance: navrée Mme.XXX, pour les SMS des offres Orange, il n'y a pas moyen de les désactiver

10:54, Mai 17
Constance: dans ce cas il n'est pas possible de désactiver les SMS infos de l'opérateur , navrée mme XXX

10:57, Mai 17
Constance: si nous avions la possibilité de vous les désactiver à notre niveau, nous l'aurions fait depuis le début , je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément MmeXXXX

Que faire ?

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Salut @dede50

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Stopper-les-SMS-publicitaire-orange/td-p/1526003

Maintenant tu sais ce qui te reste à faire .

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merci pour la réponse.

j'ai contacté la CNIL qui semble trés interessée par le echat que j'ai eu avec la dénommée Constance (sans doute un faux prénom, mais bon).

Apparamment je ne serai pas le seul dans ce cas

Affaire à suivre dans les prochains jours

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@dede50

Un conseiller de passage pourra éventuellement faire le nécessaire .