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Bonjour je viens chercher un peu d'aide ...

j'ai commander jeudi 5 avril un nouveau telephone avec nouveau forfait  je recois par email la validation de commande et depuis plus rien j'ai appeler le 3900 qui me dit que ma commande est bien partie et qu'elle devrais arriver lundi ou mardi je suis aller voir aujourd'hui mercredi a mon point relais toujours rien de plus je n'ai aucun suivie de commande qui s'affiche sur mon compte et quand je leur demande le numeros de colis pour suivre le colis sur chronopost il ne l'on pas ,, que faire 

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Salut  @MVA

Vérifié si un mail en provenance d'orange ne se trouve

pas dans les indésirables .

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bonjour non j'ai deja regarder il n'y a rien 

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@MVA

A ce moment la, faut voir ce qui en est avec le service client .

ou au cas que tu aurais un compte orange, voir par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

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Bonjour,

Est-ce que vous avez fait une portabilité du numéro? Car il faut renvoyer les documents sans ça ils n'envoient pas la commande. J'ai passé une commande le 3 avril avec portabilité du numéro, nouveau fortfait, nouveau téléphone, le service client m'informe 2 jours après que ma commande est partie et 2 jours après on me demande de renvoyer les documents... 1 semaine que j'ai tout renvoyé et toujours pas de nouvelles...

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Je crains qu'il soit nécessaire de changer d'opérateur.