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Bonjour

J'ai encore sur mon espace client procuration sur le numéro de mon ancien conjoint.

Je souhaite supprimer celle-ci mais je n'ai pas accès. J'ai déjà demandé au titulaire de la supprimer il y a longtemps mais je la vois toujours et nous sommes en très mauvais termes.
Un conseiller peut-il intervenir svp?

Voici la procuration a supprimer:

"Louis *******
******YS
*******HE
Forfait 25,99€ 5G
06 4******7
Vous avez procuration sur ce contrat"

Merci

• EDIT : Merci @SuzieM  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @SuzieM,

Nous comprenons tout à fait à quel point cette situation peut être difficile, surtout dans un contexte relationnel compliqué, et nous en sommes sincèrement désolés.

Malheureusement, la suppression d'une procuration ne peut être effectuée que par le titulaire du compte concerné. Nos conseillers ne sont pas en mesure d'intervenir sur ce point à votre place.

Nous vous encourageons à recontacter le titulaire afin qu'il procède lui-même à cette suppression depuis son espace client.

Voici le lien qui pourra guider votre proche dans cette démarche :

Procuration : donner, retirer, bloquer - Aide et Contact Orange

Si nécessaire, il peut également nous contacter directement ici.

J'espère que la situation se résoudra rapidement pour vous. 😊 Belle fin de journée à vous !

Eugénie