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bonjour,

il semble que l'on m'ait cloturé mon compte et ligne mobile ce matin, sans que je comprenne

Je ne sais pas quoi faire, je ne peux plus acceder à mon espace client (mail ou numero non reconnus) ni au echat

tout allait bien ce matin à 8h...

pouvez vous m'aider ?
je ne peux plus tel le service client non plus ma ligne est coupée :-(

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est-ce possible d'avoir une réponse...
:smileysad:

[#3]

Bonjour

avez vous une offre open? (Tv+internet+fixe+mobile) Si oui est ce la ligne internet qui est coupée? Si oui peut etre est-ce dû a une anomalie sur le paiement de la facture ou alors il s'agit d'un degroupage (fait par un autre FAI) et dans ce cas il faudra joindre orange pour qu'il vous retablisse la ligne (max 15j)

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non juste une ligne mobile...

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bonsoir sonia73000

en complément de blabla3

si tu peux accéder à l'assistance sur ta page d'acceuil,regarde si il n'y a pas d'incident en cours.

bonne soirée

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La c'est étonnant O_o il reste la facture qui pourrai expliquer la coupure car la hormis avoir communiquer le RIO a un autre operateur une ligne ne se coupe pas comme ça :/ dans tous les cas eux seul verront ce qu'il en est :/

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MOUAI
donc oligée d'attendre demain matin que je passe en boutique ??
je ne peux pas joindre un conseiller par ici ??

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je ne peux pas accéder au echat là ...

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bin en fait j'ai plus acces à rien, j'ai voulu me connecter à mon espace client, et on ne reconnait ni mon numero de mobile ni mon mail...
je suis blasée ce soir
je ne comprends rien du tout

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La cela sent la resiliation :/ apres si c'est ça a voir pourquoi :/