mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

abonné hier, a l'option ligue 1, aujourdhui, option active sur l'appli mais au lancement d'une vidéo : " vérification des droits d'acces impossible", ce soir il y a des matchs et sur le site il est écrit que l'option sera effective immédiatement.

merci.

[#2]

Salut

Tu as déjà fait un arrêt/marche depuis la souscription !

Tu remplis les conditions qui figurent dans les mentions

légales de cette documentation : http://open.orange.fr/options/option-ligue1.aspx

Au cas que oui, faut voir la question avec le service client.

[#3]

merci pour votre réponse,

l'appli se lance, option activée, les feuille de match et autre fonctionnent, seules les vidéo

m'envoient ce message.

merci.

[#4]

Je suis dans le meme cas que l'auteur la seul difference c'est que l'appli fonctionne tres bien sur samsung note4 et iphone6 mais sur mon xperia z(smartphone et tablette) j'ai le meme message d'erreur que l'auteur.

Si ils ne font rien pour remedier au probleme je sait ce qu'il me reste a faire.

[#5]

j'ai le même problème chez moi alors que tout fonctionnait très bien auparavant...

j'ai déjà loupé le match d'hier, c'est consternant...

quelqu'un a-t-il une idée ou une solution ? ou bien le problème s'est-il résolu seul pour quelqu'un ??

[#6]

Bonjour,


Votre application est-elle à jour ? Si ce n'est pas le cas mettez à jour celle-ci.

Si le problème persiste deconnectez-vous et reconnectez-vous comme évoqué plus haut.

A défaut de résultat probant désinstallez et réinstallez l'application.

Merci de nous tenir au courant.

[#7]

Connection déconnection installation désinstallation rien a faire toujours le meme message d'erreur et donc 

 désabonnement.

[#8]

merci whynot2, j'ai pourtant bien déjà effectué ces manipulations...l'appli est bien à jour (v 5.2), je l'ai malgré tout désinstallé et réinstallée, mais cela ne change rien, toujours le même message : "vérification des droits d'accès impossible. veuillez réessayer plus tard".

je suis sur une tablette asus P1801 (pc hybride en fait), cette application fonctionne très bien depuis plusieurs mois, mais là, impossible d'accéder au contenu vidéo. l'application me reconnaît pourtant et marque bien ma connexion comme active.

j'ai essayer d'installer l'appli sur le portable de mon amie, sur un galaxy s4, et l'appli fonctionne correctement.

ces éléments vous aideront sans doute dans la compréhension de mon problème, merci déjà pour votre réponse et j'espère que d'autres suivront pour éclairer ma lanterne, sans quoi j'envisage d'appeler l'assistance orange demain...

[#9]

je suis comme toi :

sur mon telephone > vérification des droits d'acces impossible

Alors que cela fonctionne sur l'IPAD de mon fils.

[#10]

Je viens juste de réessayer de lancé une video et miracle ça fonctionne!!!