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J'ai commandé un iphone XS MAX il y a deux semaines. J'ai envoyé toutes les pièces justificatives dans la foulée. Depuis aucune validation, les opérateurs du 3900 ne savent rien, aucune réponse aux mails que j'envoie. C'est honteux!

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Je suis bien d' accord, je suis dans une situation similaire, j ai passé ma commande le 1er octobre, il manquait des justifs mais il a fallu que je tel pour le savoir, meme si le fameux document avait déjà été Envoyé, ensuite ça passe par le service fraude qui est externe à orange et ensuite par le service homologation, la suite je ne sais pas, j en suis encore là... j' ai tellement râlée que samedi on m a promis un envoi avant fin de semaine mais je n y crois plus et pas possible d annuler car le remboursement est effectué sous 3 semaines. Bref ils sont rageant

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Salut / Bonjour !! @jsplg

Tu avais envoyé les justificatifs à quelle adresse ?