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[#1]

je ne reçois pas ma clé d'activation anti virus

[#2]

Bonjour ......

C'est peut-être lié à ce virus .

[#3]

Bonjour.

Dire bonjour et merci à la fin de sa demande c'est plus sympatique.

A+

[#4]

Bonjour,

On peut visualiser sa clé sur le tableau de bord de la Suite de Sécurité : http://tableaudebord.orange.fr

[#5]

salut
erictus,Lolo2802 signale qu'il suffit de réinstaller l'antivirus et le code devrait s'activer tout seul.
http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Code-d-activation-de-l-antivirus-orange/td-p/4735...

si ça ne fonctionne toujours pas,voir ici;
http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-...

[#6]

veuillez me communiquer la clé d'activation anti virus firewal j' ai changé d'ordinateur et je paye tous les mois l'abonnement numéro client **********

ancienne clé:***************

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#7]

Bonjour @rené3

C ' est pas trés  malin d afficher la clé de ton antivirus !

il faudra voir avec un weebconseiller pour son remplacement !

juste pour dire que " Firewall " de l Editeur F-Sécure n ' existe plus !

maintenant , c ' est la Suite de Sécurité Orange "! de l ' Editeur Kaspersky !

normalement la clé ne changeait pas !

et la clé est valable pour 5 PC ou machines différentes !

pour le  téléchargement /instalation de la suite de sécurité Orange

http://logicielsgratuits.orange.fr/antivirus/

Bonne journée @+

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bonjour,je viens de souscrire à securitoo intégral,aprés l'installation je rentre ma clé d'enregistrement et vois un message me disant qu'un probléme avec la licence a ètè detecté,alors je voudrai savoir quoi faire merci.

[#9]

Bonjour  à tous

Bonjour @dut972

Sécuritoo n ' existe plus !

  , il faut désinstaller correctement firewall / securitoo dans programmes et fonctionnalités ;

si un mot de passe est demandé , c ' est celui du controle parental ;

et  télécharge l outil de désinstalation  finale   à  partir de ce site
https://community.f-secure.com/t5/Security/F-Secure-Uninstallation-Tool-exe/td-p/7921/page/2
---------------

et puis passer au télechargement et à l' instalation de la < Suite de Sécurité Orange >

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-...

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la  clé  de  licence  ne change pas  ;

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si c ' est déjà l ' antivirus Orange ( de Kaspersky ) que  tu as
alors pour le désinstaller , aller  dans programmes et  fonctionnalités

et  pour finir le nettoyage
il faut utiliser l ' outil < kavremover >

quand tu es sur cette page =

http://support.kaspersky.com/fr/common/service#block1
clique sur
" utilisation de l utilitaire "

et télécharge le fichier exécutable << kavremover.exe >>
lancer le nettoyage

et suivre les indications qui se presentent

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Passe  une  bonne  soirée   @+

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Bonjour @dut972

Tu aurais du ouvrir ta propre question pour ne pas mélanger

Question, quel type de fenêtre te demande d’incérer ta clé d'enregistrement

Celle-ci est celle que nous pouvons avoir lorsqu’on installe cette solution de sécurité

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1449934486.jpg

avec 5 codes, xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx de 4 caractères

très peu l’ont puisque elle s’inscrit automatiquement

Après l’installation on peut avoir ce type de fenêtre avec  4 blocs xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx de 5 caractères

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377222911.jpg

il se peut qu’on aura aussi cette fenêtre

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223055.jpg

ici il faut chercher un fichier qui se trouve sur le disque dur qui active la licence ; sauf que ce fichier se télécharge en même temps que les mises à jour suite à l’installation.

Dans les deux cas aucune inquiétude il faut simplement forcer les mises à jour depuis l’interface, ou écran d’accueil

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1448390454.jpg

il suffit de cliquer, voir l’encadré rouge, et on suit les indications de la fenêtre qui s’ouvrira

Si c’est un PC portable veille qu’il soit branché électriquement pendant les mises à jour, obligatoire

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voir ce fil validé de @MIREILLE88 = > CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE             

qui confirme que cette procédure a réglée son problème d’activation, d’autres qui l’ont suivit sans probléme

===============

si c’est un autre problème tu signales lequel

au cas ou, pour récupérer ta clé d'enregistrement sur ce lien

http://orange.securitoo.com/ReturnKeys/send_cust_keys_avfw_identify.php

en ayant ton numéro de compte client Orange qui figure sur une facture

la clé parviendra à l'adresse e-mail principale de ton abonnement Orange.

Ou en la demandant ici

http://assistance.orange.fr/la-cle-d-enregistrement-de-l-antivirus-orange-1736.php

===============

bonjour @darkus

ces jours ci dans un fil j’ai signalé que souvent des clés de F-Secure restent dans le registre qui peuvent bloquer l’installation d’une autre solution de sécurité, et même des dossiers qui traînent, soit tu ne l’as pas lu, ou alors tu n’en tiens pas compte

la seule solution pour supprimer toutes traces est celle qu’on trouvait dans le forum F-Secure

Ici adapté pour la version Orange, tu verras les dossiers qui traînent et les clés

http://jaime.over-blog.fr/article-01-sommaire-ou-index-52282143.html

avec un lien de Kaspersy qui confirme qu'il faut supprimer manuellement tout dossier qui reste, que les utilitaires ne suppriment pas

avec des liens de  téléchargement de plusieurs outils spéciaux Norton, McAfee, TrendMicro, etc. ....