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[#1]

Bonjour,

j'ai 2 adresses mail  dont je me sers tous les jours.

J'ai réussi (non sans mal )  à installer mobil connect.
Mais alors que sur la principale adresse je peux choisir comment me connecter : soit avec mon mot de passe soit avec mon mobile,  sur la seconde  je ne peux pas.  Je n'ai pas le choix et ne peux me connecter qu'avec mobile connect.  Pourquoi ?

Merci par avance de me renseigner

cordialement,

Mamie46

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @mamie46 

Il faut s'identifier avec cette adresse mail et activer "mot de passe" dans les moyens d'authentification (en plus de mobile connect) ici :

https://espace-client.orange.fr/compte/securite

et passer à "non" la sécurité renforcée

"Utiliser uniquement Mobile Connect pour vous authentifier sur les sites et applis Orange et Sosh"

[#3]

merci pour la reponse,  mais j'ai souvent des problemes avec cette 2è adresse car je ne reçois pas systematiquement le message sur mon telephone pour mettre mon code,  ou alors on me dit si je recommence qu'une demande d'identification est déjà en cours ?

comment annuler cette 1ère demande ?

[#4]

Bonjour @mamie46,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que vos adresses mails, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée

Jazz

[#5]

Bonjour Jazz,

mon téléphone a été bloqué toute la journée de samedi

pour le moment tout est rentré dans l'ordre,  puisque j'ai supprimé tt simplement mobile connect

merci pour votre message

cordialement,

Mamie46

[#6]

Je prends note de votre retour.

Je reste disponible si besoin, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Jazz

[#7]

ok je n'y manquerai pas  merci d'avance !

Mamie46

[#8]

A votre service

Jazz