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[#1]

j'ai été facturé 2,99€ x 4 pour souscription à 360VR Tube alors que je n'ai rien souscrit. C'est Orange me l'a imposé sans mon consentement. Je demande le remboursement.

[Edit : merci @Bobbynew  de ne pas écrire en gras]

[#2]

pas bonjour non plus @Bobbynew 

et non, orange ne t'a rien imposé sans ton consentement, mais c'est bel et bien toi, à l'insu de ton plein gré et avec ton consentement, qui as souscrit à cet abonnement

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Bobbynew,

Le service que vous mentionnez est un service multimédia tiers qui est facturé directement chez l'opérateur.
Je peux vous accompagner dans la résiliation, activer un blocage des achats multimédia sur votre ligne pour la sécuriser, et vous indiquer comment réclamer ces montants.

En attenant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#4]

Bonjour, Je suis certain de ne pas m'être abonné à 360VR Tube. Si c'est le cas, le procèdè est bien pensé pour tromper les gens. Si j'en crois tout ce que je peux lire sur Google beaucoup de personnes ont été impactées par cette méthode indigne d'un grande groupe comme Orange. 

Je vous demande donc si cela vous est possible de me désabonner de 360VR Tube et me faire rembourser cette facturation abusive de 4 fois 2.99 € soit 11.99 € . Dans le cas contraire, je résilerai mon contrat avec Orange et partirai vers un autre opérateur. 

Salutations.

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06 07 57 *****

EDIT : @Bobbynew Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

@Bobbynew

Je comprends que vous contestiez cette facture. Sachez que nous n'avons aucun intérêt à générer une facturation pour un service dont nous ne percevons pas la somme . Ce montant est reversé directement au tiers concerné.

J'ai transmis une demande à cet éditeur afin que vous soyez remboursé sur votre prochaine facture.

Vos achats sont d'ores et déjà bloqués, vous pouvez donc naviguer sans risquer ce type de souscription à l'avenir.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder. En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#6]

salut @Bobbynew 

@LindaP_ 

encore une fois, quoi que tu en penses, c'est bel et bien toi qui t'es abonné à ce service, à l'insu de ton plein gré certes, mais c'est bel et bien toi

et orange n'y est strictement pour rien

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[...]

Dans le cas contraire, je résilerai mon contrat avec Orange et partirai vers un autre opérateur. 

[...]

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typiquement le genre de message lapidaire et inutile qui nous laisse, nous autres clients comme toi, totalement de marbre