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Bonjour

Je viens de recevoir un mail m'informant d'une facturation suite à abonnement à EXTRA VOD que je n'ai jamais souscrit.

Une facturation s'élevant à 47€ pour un site où je n'ai jamais mis les pieds.

Quelqu'un a- t-il déjà rencontré ce problème et comment bloquer cette facturation?

Merci d'avance

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bonjour @DAE2019 

voir ici

https://www.annuler-stopper-debit.com/2018/02/22/resilier-se-desabonner-de-extravod-com/

et bloque les achats multi média

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

cdt

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Bonjour DAE2019

Je m'appelle Arthur et je représente le service clients Wister.

Nous sommes une société éditrice de services de vidéo à la demande pour smartphone.

Pour résilier votre souscription ou si vous rencontrez une quelconque difficulté, vous pouvez nous contacter à serviceclients@wister.fr

Nous serons ravis de vous guider dans votre démarche et de répondre à toutes vos questions si vous en avez.

Cordialement

Arthur

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bonjour

 je viens de lire votre réponse j'ai le même souci ont me prélève hors je n'ai jamais pris cette abonnement et quand j'essaye d'annuler il me faut une adresse mail un mot de passe impossible d'annuler sans cette  adresse comment faire vu que je ne me suis pas inscrite dessus ce site merci 

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bonjour @Missbaby54 

c'est ton adresse mail orange

cdt

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re bonjour 

 non quand j'essaye de me connecter avec mon adresse  il me dise  aucun compte même avec l'adresse mail de mon mari de plus impossible de se connecter sans compte et mot de passe  même en essayant avec les 4 dernier chiffre de ma carte bancaire comme il le dise 

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voila avec beaucoup de recherche et de mal  j'ai trouver le compte appartiens a sandrabuttez95 hors  ce n'ais pas moi et pourtant  c'est bien prélever sur mon compte  mais comment es ce possible comment a t'elle réussie a obtenir mes infos carte bancaire 

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bonjour @Missbaby54 

dans ce cas c'est ta CB qui a été piratée,envoie un mail à l'adresse au dessus et porte plainte et vois avec ta banque pour bloquer les prélèvement et éventuellement un remboursement par celle ci

cdt

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oui j'ai envoyer un mail a ma banque et la mon mari  retourne a la banque et passe en même temps au commissariat pour porter plainte car impossible de joindre extravod ils ne répondent pas  c'est toujours occuper  

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re @Missbaby54 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée