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Bonjour voila je possède l'offre open Internet,TV et téléphone je souhaiterais mettre l'anti-virus orange  sur mon ordinateur donc je l'ai télécharger et quand je vais pour souscrire impossible il me demande de choisir un autre alors que j'en ai déjà une. Comment je pourrais faire pour l'avoir ? 

Merci 

[#2]

Bonjour

Juste une petite précision que tu devrais développer afin que ta demande soit plus claire pour qui pourra apporter une réponse..
"Il me demande de choisir un autre" Un autre quoi?
"Alors que j'en ai déjà une" Une quoi?

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Je possède l'offre Open TV+Internet+Tel+Mobile et quand je souscrit a l'anti-virus il me demande de prendre une offre alors que j'en ai déja une. Je peut pas juste l'activer sans changer d'offre ?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour Melanie13310 (et salut à Malibu)

Au cas ou...et des fois que...

Pour souscrire à l'Antivirus Orange, c'est ici :

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-antivirus-orange.aspx

Cliquer sur le bouton "souscrire"

Pour télécharger l'Antivirus Orange, c'est ici :

http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v8-787.php

Important ! :

Avant d'installer l'Antivirus Orange, commencer d'abord par désinstaller tout autre antivirus pouvant être déja présent et installé sur le pc.

[#5 · Accepted solution]

Rebonjour Melanie13310

Tu peux aussi souscrire à l'antivirus Orange, depuis ton espace client sur le Portail Orange.
Mais là, le chemin est un peu tortueux...

Sur la page d'accueil du Portail Orange, en haut à gauche, clique sur "espace client"

(Au besoin, tu t'identifies...)

Ensuite, sous "mes contrats", clique à gauche sur "contrat internet" ou "mon contrat en détail"

Dans la rubrique "internet", au dessus de la mention "mon internet en détail", clique sur "modifier mes options"

Dans la nouvelle page qui s'ouvre, clique sur "souscrire une option internet"
Clique ensuite sur "Sécurité" et "Antivirus Orange"
Tu dois alors arriver sur la page de souscription ou se trouve le bouton "souscrire"

...

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sayer sa a marcher avce ta solution je te remerçi et merci a gens qui ont répondu c'est sympa.

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Impossible de réinstaller mon antivirus orange qui a été supprimer lors d'une nouvel offre open play, cela vient parait il de mon ordi qui est en xp comment faire ?

[#8]

Bonjour,

Pouvez-vous nous donner le message d'erreur exacte que vous avez à l'installation de l'Antivirus Orange V9 ?

[#9]

un panneau s'affiche en m'indiquant que je n'ai pas d'anti virus orange et quand je fais la manip pour le reinstaller cela n'aboutit pas, d'autre part je n'arrive pas à désinstaller l'antivirus orange en place depuis X temps.

[#10]

Bonjour.

Depuis qu'orange a changer l'anti virus Kaspersky mon ordinateur met un temps fou a se mettre en route.

Tout s'affiche mais après il faut aumoins 10 mn pour que je puisse ouvrir quoique ce soit !

que dois je faire ?