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Bonsoir

J'ai installer le dernier antivirus il y a 1 mois et c'est celui-ci qui me pose probleme.

Car il ne reconnait pas la cle.

Merci pour ta reponse.

Cordialement

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Bonsoir

j'ai une fenetre qui me demandais la cle et un lien pour active la periode d'essai 1 mois.

Pour l'instant j'ai active la periode d'essai.

Vue que ma clee n'est plus reconu. Je vais appeller le service client.

Pour pas avoir de probleme j'ai souscris l'abonnement mais j'appellerai le service client pour comprendre.

Car c'est pas normale d'avoir l'antivirus dans le forfait et de devoir payer l'option en plus.

Merci beaucoup pour vos reponse.

Passer de bonne fêtes.

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Bonjour  @ryuu

Il y a déja un probléme chez Kaspersky pour les licences !:smileyembarrassed:

j ai   le même cas   que toi !

aprés  instalation  d ' une  version d ' essai   , impossible   de  l ' activer   avec une  licence  achetée  !!

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aprés ,pour  toi  ,il faut qu Orange fasse la validation eux-mêmes !

Passe un bon dimanche  et des  bonnes  fétes de fin d ' année  @+

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Bonjour @ryuu

Regarde bien la première capture que je t’ai transmise

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377222911.jpg

il est bien noté = > Acheter un code d’activation, lorsque c’est en bleu et souligné c’est un lien cliquable,

ce problème je l’ai résolu en forçant les mises à jour manuellement, si c'est un pc portable qu'il soit branché electriquement

fais les démarches que tu signales,

mais aussi comme sur les forums de Kaspersky avant d’installer cet antivirus transmettre un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab,

http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

Ce rapport permet de contrôler s’il n’existe pas des logiciels incompatibles, et même des nuisibles qui peuvent bloquer l’installation de la Suite de Sécurité Orange 9.12

Les programmes installés, processus en cours d'exécution, pilotes, services, évènements Windows, etc. ...

Il permet aussi de contrôler si tes pilotes et applications sont à jour, ce point est aussi important

Que cette fête de Noël convertisse

chaque désir en fleur

chaque douleur en étoile

chaque larme en sourire

chaque tristesse en espoir

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Faire figurer sur ecran bureau svp

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour@BIGBOSS1 

En quoi puis-je vous aider?

Thierry-G