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[#1]

Bonjour,

J'ai fait installer l'antivirus orange en boutique.

Mais dès que je veux effectuer un achat,je reçois le message suivant: Antivirus orange n'assure pas une protection complète de vos données. Les extensions(plug ins) du navigateur sont désactivées. Vous devez les activer pour bénéficier de la protection.

En boutique,personne n'a pu me renseigner sur ce soucis...

Merci à vous de me dire ce que je peux faire! Je suis sous windows 8. 

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @iflady08,

Est ce que la suite de sécurité orange utilise les plugins kaspersky ? ou l'équivalent ?

si oui, voir ici : https://support.kaspersky.com/fr/12060

voir ça aussi : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

le chapitre 4...

après attends les spécialistes de l'AV orange...

[#3]

Bonsoir et merci AlanK pour ta réponse.

Je vais essayer de jouer les "techniciens"car je t'avoue que j'aime bien ne pas trop me casser la tête,surtout en fin de journée! Je vais donc appliquer tes bons conseils et je t'en remercie de nouveau!

Bonne fin de journée!

[#4]

Bonjour Alank. Je n ai pas réussi à régler mon problème avec les liens que tu m avais communiqué. J ai donc fait appel à une personne,par message. J ai donc désactivé l auto défense,ce qui m a permis de pouvoir passer une commande en ligne et enfin ne plus voir ce rectangle orange qui me disait qu il fallait désactiver les plug ins. Mais voilà,je n avais plus de protection en désactivant l auto défense.Je l ai réactivée et ça recommence...Je vais donc désactiver mon antivirus orange(Kaspersky)et le réinstaller. Encore merci pour ta solution sympa. Je te tiens au courant pour la suite car il suffit paraît il parfois de desinstaller et de réinstaller pour avoir un résultat.

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Bonjour @AlanK

Bonjour @iflady08

Ne désactive jamais l ' auto-défense quand tu vas sur le weeb ( grrrrrrrr )

surtout  pour  faire   des achats !!!!!

Il vaut mieux avoir une alerte au sujet d ' un plugin

ce probléme ne se régle pas par une désinstalation- réinstalation !

Ca doit certainement se produire parceque tu utilise le navigateur " firefox " , ou bien " EDGE "

mais avec Internet Explorer 9 ou 11 , il y- a pas de soucis !

Pour  Firefox , il y a une astuce  pour éviter   la désactivation  des   plugins ;

Bonne journée @+

[#6]

Bonjour darkus,

Je me doute bien qu'en désactivant l'auto défense,je cours des risques mais voilà,c'est la proposition "chatt"que j'ai obtenue et donc de désinstaller et réinstaller l'anti virus...Je n'ai rien fait car ça me parait "léger"!

Je ne sais quoi faire,mis à part faire des économies car je ne peux pas acheter en ligne!

Peux tu m'apporter plus de conseils quant à l'astuce de firefox pour éviter de désactiver les plugins,je te remercie à l'avance.

Bonne fin de journée!

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @AlanK

Bonjour  @iflady08

Pour la protection bancaire avec Firefox
@AlanKt ' avais donné ce lien =>
https://support.kaspersky.com/fr/12060

mais on retrouve la méme chose !!
==>
clic sur < Menu >les tois petites barres en haut à droite
puis clic sur < modules >
puis sur < extensions > et coche < activer >

http://support.kaspersky.com/fr/12084#block3

Pour Internet Explorer , c ' est différent ,mais bon à savoir ;

http://support.kaspersky.com/fr/12084#block1
______________________________________________
L ' antivirus Suite de Sécurité Orange est un dérivé de Kaspersky ,

tu peux trouver tous les renseignements pour le paramétrage ,( qui  sont  loins d ' étre  simples ),  chez Kaspersky
( sauf pour les problémes de clés de licence )
Notice

http://docs.kaspersky-labs.com/french/kis2016_userguide_fr.pdf

Bonne journée a vous
Cordialement

[#8]

Merci beaucoup darkus et AlanK pour toutes ces pistes!

Je vais revoir tout cela en détails et je pense m'en sortir plus facilement grâce à votre aide.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et encore merci pour tout.:womanembarrassed:

[#9]

Bonsoir   a tous

@AlanK

Bonsoir  @iflady08

Merci du retour ;

on espére   que tu  t ' en sortiras bien ;:smileyhappy:

a part  les plugins et/ ou   extensions    désactivés  , qu 'il faut    remettre  ordre  de marche ,

pour  tout    le reste , les paramétrages par   défaut  sont   suffisants  pour   un surf   sécurisé ;

tu  peux les   ajuster   à  ta guise   plus tard !

@+

Cordialement 

et  bonne soirée   à  toutes et  à tous