internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir à tous,
Ma mère a souscrit à une offre orange internet comprenant un abonnement pour antivirus, je peux donc protéger 1 ordinateur tel que mon PC sous Windows 8. Lorsque le téléchargement de "suite de sécurité orange" a été effectué j'ai ouvert le fichier mais rien ne s'est lancé...
J'ai retiré mon ancien antivirus avast bien sûr. Merci d'avance pour vos réponses !
Une jeune fille pommée...

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Charlyne1

est ce que tu avais bien désinstallé " Avast " selon cette méthode ??
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

et toujours finir une désinstalation par un redémarrage du PC ;

----------------------------------

et la Suite de Sécurité Orange se télécharge ici =>

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-...

Passe une bonne soirée @+
Cdlt

---------------------------------------

PS/ pommée  s ' écrit  => paumée :smileywink: ( lol )

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @darkus

Merci beaucoup de m'avoir répondu.
J'ai réessayé en redémarrant mon ordinateur, ce que je n'avais pas fait auparavant. Mais même en ayant fait cela ça ne se mettait toujours pas en route...
Entre temps mon ordinateur me proposait d'installer Windows 10, je l'ai donc fait. J'ai ensuite essayé d'installer l'antivirus orange, et à mon grand étonnement celui ci s'est mis en route comme un grand.

PS: en effet j'étais vraiment "paumée" 😜

[#4]

Bonsoir @Charlyne1

Merci du retour

Si tout est bien en ordre de marche , tant mieux :smileyhappy:

Les  disfonctionnements  ça fait partie des aléas de l ' informatique ;:robotsad:

Passe une bonne journée

Cordialement @+

[#5]

Bonjour @darkus

Je t’ai signalé qu’on doit suivre la procédure que Kaspersky donne pour supprimer une autre solution de sécurité, surtout si c’est pour installer la Suite de Sécurité Orange 9.12 (d) voici son A propos

Que je t’ai transmis dans ce fil = > Re : code d'activation anti virus et dans ce fil = > W10 et Defender

Soit tu ne les as pas lu, soit tu n’en tiens pas compte, je ne fais que suivre l’Assistance Kaspersky, que tu ne respectes pas dans ce fil de @Charlyne1

En plus tu ne demandes pas comme sur les forums Kaspersky un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

Qui permet de contrôler s’il n’existe pas des logiciels incompatibles, et même des nuisibles qui peuvent bloquer l’installation de la Suite de Securite Orange 9.12,

Les programmes installés, processus en cours d'exécution, pilotes, services, évènements Windows, etc. ...

Et tu ne donnes pas ce conseil = Voir aussi sur ton compte Orange = Bienvenue dans votre tableau de bord de Sécurité

http://tableaudebord.orange.fr = > Ma clé d'activation

et plusieurs liens de conseils, comment télécharger, l'installer, etc... que tu ne verras pas puisque tu n'as pas l'abonneent de cette suite de sécurité

Quand je lis que saint @johann l’Evangéliste, dit l’Aigle de Patmos et la còrsa @Ancien Membre de la Corsega, ainsi que l’adepte de l’astrologue la Miss Météo, dois je rappeler qui lui avait donné ce titre et pourquoi le Number One , qui topent une réponse incomplète je dis chapeau

Que @Charlyne1 qui ne connaît pas tout ce qu'on doit transettre te toppe bof, sauf si elle rencontre un problème, genre celui de @SuRo ou de @MIREILLE88,  ou d'autres

[#6]

bonjour @Charlyne1

si tu utilises le navigateur Firefox version 43.0.3 voici son A propos, tu auras des alertes que les Extensions Kaspersky sont désactivées

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1450254589.jpg

si c’est le cas je te transmettrai comment les réactiver

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1450254764.jpg

pour voir sur ton compte Orange = Bienvenue dans votre tableau de bord de Sécurité

http://tableaudebord.orange.fr = > Ma clé d'activation et plusieurs liens de conseil

tu peux aussi depuis l’interface de ta Solution de Sécurité Orange cliquer tout en bas à gauche sur Tableau de bord encadré en rouge

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1452091390.jpg

J’en profite transmets un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

- http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

Qui permet de contrôler s’il n’existe pas des logiciels incompatibles, et même des nuisibles qui peuvent bloquer l’installation de la Suite de Securite Orange 9.12 (d)

Les programmes installés, processus en cours d'exécution, pilotes, services, évènements Windows, etc. …

C’est ce qu’on demande sur les forums Kaspersky avant d’installer l’antivirus,

bon après midi,