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[#1]

Bonjour a tous.

Attention à l'antivirus MacAfee.

Je l'ai installé en option complète il  y a 2 jours.

Ce matin surprise !!!   Plus d'accès à internet !!!!!

J'ai tel au 3900 d'orange et nous avons travaillé de 10H à 14 h en vain.

toujours pareil, mais heureusement j'ai pensé que j'avais installé MacAfee 2 jours avant.

Du coup j'ai viré cet anti virus et oh bonheur, mon PC refonctionnait parfaitement.

Je l'ai peut être mal installé, mais je vous avertis si après installation de ce programme

vous avez le même PB , ne perdez pas 4H même avec l'aide d'Orange, désinstallez le immédiatement 

et vous n'aurez plus de PB.

****************** Raymond

EDIT : Merci @raymond13 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

salut @raymond13 

de toute manière, depuis windows 8, Microsoft Defender est préinstallé et gratuit, inutile d'installer quoi que ce soit d'autre

[#3]

Bonsoir Fredolerouge.

Par ce mail je te signale encore un Pb avec MacAfee.

J'ai contesté fortement sur ce site les Pb que j'avais eu avec MacAfee.

J'avais pensé avoir, après la désinstallation être complètement 

sans aucun lien avec ce logiciel.

Mais aujourd'hui j'ai eu un prélèvement de 109,95 euros, directement,

sans aucun avertissement.

Simplement un mail ou l'on me demande de réinstaller l'appli !!! 

Voir le mail , ci dessous.

Connais une solution, car je ne veux pas réinstaller cette appli.

Et je me suis fais voler , car le logiciel n'est plus installé !!!

Cordialement

Raymond13

  *************

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[Edit @raymond13 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#4]

salut @raymond13 

le rapport avec orange ?

aucun, vois ça avec l'éditeur du logiciel

et dans le mail, la raison est simple, TU as activé le renouvellement automatique, donc anti virus installé ou pas, le contrat de service est automatiquement reconduit de manière tacite

suivant TES instructions

PS : tu as laissé des données sensibles en clair, mis en quarantaine pour ta sécurité

[#5]

Bonjour @raymond13 et salut @fredolerouge 

raymond13, ok tu as désinstallé McAfee, mais cela ne suffit pas !

Il convient également de résilier l'abonnement.
Voir ici :
https://service.mcafee.com/?locale=fr-FR&articleId=TS102797&page=shell&shell=article-view

Et ici :
https://service.mcafee.com/?locale=fr-FR&articleId=TS102648&page=shell&shell=article-view

...

[#6]

salut @raymond13 

et en complément de @Le_Novice  tu as ton nom+prénom en clair dans ton précédent message, tu as envie en plus d'être piraté ?

modifies ton message au plus vite

[#7]

Rebonjour @raymond13 

Au cas ou et si besoin...
Pour contacter le Service Client McAfee

Voir ici :
https://service.mcafee.com/?utm_source=mcafeedotcom&sa=pr&page=shell&shell=contact-support&contact-s...

En cliquant sur le pavé "Appelez-nous" tu verras apparaitre un numéro de téléphone.
Je ne pense pas que ce numéro soit surtaxé, car c'est un numéro classique commençant par 01.

...

[#8]

Bonjour Le_Novice et merci de ta réponse.

Cependant  depuis, le  12/04/22 

MC Afee, s'est servi de 109,95 euros sur mon 

compte en considérant que s'était un renouvellement automatique.

Alors que je n'ai plus l'appli installée et je pensais m'etre désinscrit !!!!

Alors attention !!!

Cordialement

Raymond13

[#9]

salut @raymond13 

@Le_Novice 

comme je te l'ai signalé parce que c'est indiqué en toutes lettres dans le mail dont tu nous as fourni une copier, tu ne t'étais pas désinscrit puisque tu as laissé actif le renouvellement automatique

---

[...]

MC Afee, s'est servi de 109,95 euros sur mon 

compte en considérant que s'était un renouvellement automatique.

[...]

---

et à juste titre, Mc Afee a exécuté l'ordre que tu lui as donné, c'est inattaquable, c'est de ta responsabilité, il ne faut pas penser que, il faut être sur de

[#10]

Bonjour Le_Novice et merci de ta réponse.

Grace à toi j'ai réussi a désactiver le réabonnement automatique.

J'ai reçu une réponse. Le service est valable jusqu'en mai 2023.......

Un grand merci donc.

Je verrai  en mai 2023.....

Cordialement Raymond13