internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @ChrisTwoB,

Je vous remercie pour votre retour complet en privé.

Nous sollicitons immédiatement nos experts et ne manquerons pas de revenir vers vous dès retour de leur part ici même.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute.

Cécile

[#2]

Bonjour Cécile,

Merci pour votre suivi.

Bonne continuation.

[#3]

Bonjour @ChrisTwoB,

Suite au retour de notre cellule d'expertise, pouvez-vous nous réaliser un tracert vers le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées.
À nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. 
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".
Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Yves

[#4]

Bonjour à tous,

Voici les renseignements demandés

Adresse IP de ma Livebox : 192.XXX.XXX.XXX

Site du FBI : 104.16.148.244

Résultat des Ping et tracerts

Espérant avoir été complet dans ces commandes, je reste en attente de vos analyses.

Bonne continuation à tous.

[#5]

@ChrisTwoB 

Je vous remercie pour ce retour que je viens de transmettre auprès de notre service d'expertise.

Je reviendrai dès leur retour pour vous en tenir informé.

Je vous en remercie.

Yves

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @ChrisTwoB,

Je reviens comme convenu, suite au retour et analyse de notre cellule d'expertise.

Celle-ci nous informe que le problème d'accès cloudflare est en dehors du réseau d'Orange et que le blocage est donc situé du côté du site FBI (104.16.148.244).

Par conséquent, je vous invite à contacter l'administrateur du site en question.

Je vous en remercie.

Yves

[#7]

Bonjour,

Merci pour vos analyses.

Bonne journée à vous tous.