internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Voilà trop de fois que le message ci-dessous s'affiche dans mon navigateur. Un message très brutal et trop intrusif.

J'accepte d'être alerté d'un risque pas de perdre la main sur mon ordinateur et mes applications.

Un blocage imposé même provisoire n'est pas acceptable.   

Par ailleurs pour récupérer mon email il faut non seulement changer le mot de passe Orange mais reconfigurer aussi l'antivirus, le lecteur de flux, l'appli mobile (qui n'est pas celle d'Orange)...C'est long et fastidieux et stressant.

Alors comment faire pour ne plus subir cette agression ?

"Pour mettre fin à une activité suspecte et protéger vos informations personnelles, 

nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte cri***an@orange.fr.
L'accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est suspendu."

[#2]

pas bonjour non plus @christian75013 

le souci c'est que tu retournes le problème

si tu as ce message, c'est que des pirates s'attaquent à ton adresse, alors au lieu de te plaindre à orange, fais le nécessaire au plus vite

pour commencer, changer ton mot de passe par du vraiment robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

bien évidemment, si l'adresse en question n'est pas rattachée à une offre, c'est pire, elle risque de devenir incontrôlable

accessoirement, quel antivirus ?

parce que depuis windows 10, il n'est pas nécessaire d'en installer un, le cas échéant, désinstalle tous ceux qui peuvent être présents sur ton PC, redémarres et Microsoft Defender prendra le relais et fera très bien le travail, et gratuitement

[#3]

Meci pour ces conseils que je vais étudier de près. Mais on ne se comprends pas, mon souci c'est que je n'ai jamais autorisé Orange à prendre la main sur mon espace et me virer comme un malpropre. Encore une fois je suis satisfait d'être aviser d'une activité suspecte mais je suis irrité d'être brutalement banni de mon espace alors que je n'ai enfreint aucune régle.

[#4]

re @christian75013 

j'ai parfaitement compris, en revanche, une fois de plus tu te trompes

tu n'as pas à autoriser qui que ce soit, ce n'est pas une personne physique qui a agi, et orange n'a pas pris la main sur ton compte, c'est un robot qui gère la sécurité des comptes qui après avoir détecté une activité suspecte a verrouillé le tien et tu en as été notifié (entre verrouiller et prendre la main, il y a une sacré différence)

c'est un automatisme fait pour te protéger, rien d'anormal

et tu n'es pas "banni" de ton espace, mais en toute logique, le système exige un minimum de sécurité pour débloquer l'accès à ton compte, là encore, rien d'anormal

tu peux d'ailleurs être content que le système ait ainsi agi pour te protéger, sans ce blocage, qui sait ce que le pirate aurait fait comme dégâts (tu n'as pas l'air d'en avoir conscience)

donc, tu sais ce qui te reste à faire pour reprendre la main

PS : déplacé dans "protéger mes données et mon accès internet"

[#5]

Je sais parfaitement que c'est un robot qui me vire de mon email. C'est le problème, je n'entends pas être soumis à une machine et je veux avoir la liberté du choix. M'avertir d'une menace ok, à moi d'agir comme je l'entends. Et puis une activité suspecte je veux savoir de quoi il s'agit. C'est très incertain comme raison. 

Comment appeler le fait que mon email devienne inaccessible ? Comment accepter que lorsque je consulte un mail un message m'indique que j'ai été déconnecté de la messagerie ? C'est un bannissement pur et simple. C'est une réaction disproportionnée. 

Bon je vais arrêter là, je crois que nous ne voulons pas la même société. Trop de précaution, trop d'autorité, trop de méfiance, trop de moutons.

Merci pour tes réponses.

[#6]

re @christian75013 

avertir ne sert à rien si le pirate peut siphonner ton compte

l'action de blocage est préventive et heureusement

si ton compte n'avait pas été bloqué et que le pirate avait siphonné ton compte, fait une SIM swap, tu aurais été le premier à te plaindre ici à grand renfort de noms d'oiseaux

alors 3900, fait débloquer le compte, et sécurise ton espace client

[#7]

Bonjour @christian75013,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre ressenti face à la difficulté qui vous impacte.

Afin que je puisse vous apporter mon aide sur votre problématique de blocage de mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc