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Bonsoir ,

j’ai reçu à 23h un sms en me disant qu’une carte SIM était en cours de commande et que si je n’en n’étais pas le demandeur il fallait que téléphone au 3900 , ce que j’ai fais mais à 23h bien évidemment personne ne répond. En attendant on a pirater ma boîte mail j’ai réussi à changer mon mot de passe et en me connectant à l’application j’ai bien constater une commande en cours d’une carte SIM , comment faire pour annuler cette commande ?

merci pour votre réponse 

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bonjour @Galosa 

outre le changement de mot de passe , verifie que tu n'ai aucune redirection de courrier et que tes infos ne soit pas modifiés (nom, telephone, adresse etc..)

si tu passe par le webmail oublie le et passe par un client mail (sous windows 10 tu as courrier a defaut telecharges thunderbird

https://www.thunderbird.net/fr/

je vais vois si @Ancien Membre  (bonjour) aurait d'autrees conseils a te donner mais si tu consultais tes mails sur le webmail et que tes contacts sont en ligne chez orange changes tes habitudes

cdt

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Bonjour @Galosa ,

@black-ice ,

Merci pour ce magnifique exemple et confirmation de ce qui est évoqué dans ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Bonjour @Galosa ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de mobile concerné. 

Anthony

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Bonjour, 

merci pour votre aide , le problème est réglé.

bonne journée