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[#1]

Bonjour,

Suite au passage à la fibre et le renouvellement récent de mon contrat, le montant a bien été prélevé sur mon compte, ce qui reste dans la logique.

Je suis relancé pour fournir les éléments suivants (Sépa,coordonnée IBAN, code BIC, photocopie C.I etc...).                         Question svp, comment déterminer s'il s’agit d'une réelle demande d' ORANGE ou d'une arnaque ? Logiquement toutes nos données ont déjà été communiquées! Le fait que l'adresse soit en "https" suffit-il à nous rassurer pour répondre favorablement aux demandes du service "Orange relance" ?

Je voudrais par correction bien être réactif, mais je doute de la source de cette envoi.

Un grand merci pour votre retour qui sera fort apprécié.

Bien cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Bilou34 

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@Bilou34  a écrit :

Je suis relancé pour fournir les éléments suivants (Sépa,coordonnée IBAN, code BIC, photocopie C.I etc...).                  

Si tu es prélevé régulièrement, alors il est possible, voir probable, qu'il s'agisse d'une arnaque.

Pour t'en assurer

• le mail est-il destiné à d'autres que toi  (ton adresse n'apparait pas ou apparait en copie) ?
• es-tu le seul destinataire du mail ?
• Dans le texte du mail, ton nom et d'autres données personnelles sont elles présentes ?
• Le texte du mail (je ne parle pas de l'en tête du mail) est-il daté ?

Quand un mail est une arnaque, il est envoyé à des centaines (milliers) de destinataires sans aucune modification et il est hors du temps et totalement impersonnel.

Quelle est l'adresse mail qui ta envoyé ce mail ?

L'utilisation du https prouve bien que le site est bien celui dont tu vois l'adresse.

Si tu es connecté par https://adresse.bizarre.xyz/Orange.adresse.relance.html

et que ton navigateur ne rale pas c'est que tu es connecté à une page du site adresse.bizarre.xyz

Ce qui se trouve au delà, n'est que du trompe l'oeil

L'adresse d'un site web est la partie de texte de l'URL qui est délimitée

- à gauche par  "//"

- à droite par     "/"

Exemple :

Pendant que je te réponds, la barre d'URL de mon navigateur contient :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/editpage/board-id/securite/message-id/40355

L'adresse du site est donc : communaute.orange.fr

Et c'est cette adresse qui est vérifiée par le protocole https

C'est elle qui figure dans le certificat fourni par le site

Tout ce qui se trouve à droite du premier  "/" constitue une adresse de page dans le serveur, exactement comme l'adressage des dossiers et fichiers dans un disque

Tu peux aussi trouver un ? et d'autres données, dans ce cas il s'agit d'un passage de paramètres qui seront utilisés par la page. 

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour @Bilou34, 

Je vais prendre en charge votre demande, afin de pouvoir vous vérifier votre dossier et vous apporter les informations nécessaires, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.