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Bonjour,

J'avais il y a déjà quelques mois désactivé le partage Hotspot WIFI "Orange" ("Wifi Partagé" du menu "mon WiFi" sur la console d'administration de la livebox).

J'observe de manière régulière et ce depuis plusieurs mois, que ce service a été réactivé sans mon consentement. Depuis je ne peu plus accèdé à ce menu pour désactiver à nouveau cette option.

Voici l'erreur que j'obtiens (copie écran ci-dessous) :

Un responsable clientèle Orange ou un responsable Support Orange peut-il m'expliquer pourquoi ?

(avant que je n'escalade ce problème, sauf si on arrive à me le résoudre).

j'ai testé avec les versions les plus récentes de Chrome (Version 50.0.2661.86 (64-bit) et Firefox (45.0.2), avec le même résultat pour les deux (pour ceux qui pensent que c'est lié au navigateur :-)) -> ce qui pour moi n'a absolument rien à voir).

Cordialement,

Antonio

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bonjour @Antonio78

as tu essayé par l'interface de la livebox

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connect...

bon après midi

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Bonjour @melet39 Oui c'est justement par l'interface de la livebox que j'ai essayé, et aussi en direct sur mon compte internet, le résultat est le même dans tous les cas...

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re @Antonio78

désolé,mais je ne vois pas,attendre d'autres intervenants et le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonsoir @Antonio78 

Suite à votre échange avec @melet39 je vous propose mon aide.

Avez-vous tenté la remise à zéro de votre Livebox ?

Pour consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet), merci.

Bonne soirée. Claude

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Bonjour Claude, je n'ai pas tenté la remise a zero de la livebox.

pourtant je susi tellement habitué a remette cette livebox a zero si souvent ! Ce qui n'est pas normal de mon point de vue mais bon.... ( je sauvegarde mes parametres a chaque fois ....) 

vous pensez que cela pourrait résoudre le probleme ?

merci a melet39 et tous pour vos posts :-)

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Bonjour @Antonio78 

Si après la remise à zéro de votre Livebox vous rencontrez toujours des dysfonctionnements, je suis à votre disposition pour consulter votre dossier.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet), merci.

Bonne journée. Claude

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Merci @claude_ je vous tiens au courant.

Cdlt,

Antonio

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Très bien @Antonio78 je reste à votre disposition. Claude

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Bonjour @claude_

J'ai redémarré ma box hier suite à une indisponibilité d'internet et comme par enchantement le Wi-Fi partagé à disparu :-)). Et pourtant je l'avais redémarré plusieurs fois les semaines d'avant...

Il reviendra j'en suis sûr :-)

Cdlt,