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Facture

flocke
contributeur
3 343  

Facture

Je viens d'avoir un message en me disant que ma banque n'a pas accepté mon virement de la facture de janvier et que ma ligne serait résilié dans 48h. Or le prélèvement a été effectué correctement à la date prévue. En allant sur mon compte client d'orange, c'est écris que la facture est encore ouverte ! Que faire vue que ma banque est joignable que mardi et l'assistance d'orange que lundi ( et la je dois travailler)! Je n'ai jamais eu de problème de rejet et je suis cliente chez orange depuis plus de 10 ans. Et lundi , ma ligne doit être coupée ! Avez vous une solution. J'ai déjà écrite un mail de réclamation à orange.

Solutions approuvées
melet39
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3 292  

Re : Facture

bonjour @flocke

 

attention,si tu es à jour,certainement une arnaque pour te soutirer de l'argent ou avoir tes coordonnées bancaire,ne fais rien,contacte le service client ou ta banque et envoie le mail à abuse@orange.fr

 

bonne journée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
flocke
contributeur
3 371  

facture

Bonsoir. Je viens de recevoir deux mails d'orange comme quoi dans 48h ma ligne sera résiliée vue que ma banque a rejeté mon règlement.. En regardant mes relevés au niveau de ma banque, la somme a été prélevée sur mon compte le 23 janvier comme prévu. Je n'ai jamais eu de problème de règlement au niveau de ma banque.Que puis je faire vu que la banque n'ouvre que mardi prochain et le service orange n'est ouvert qu'à partir du lundi où ma ligne devrait être coupée.

Gwezou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 357  

Re : facture

Bonsoir

Pardon si ce que l'écris semble idiot. Vous êtes sur que c'est orange qui vous envoie mail ou sms, j'écris cela parce que j'ai déjà été victime d'une tentative d'arnaque ? Renseignez vous près du 3900 en disant "facture" lorsqu'on vous le demandera.

melet39
#TopMembre
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3 293  

Re : Facture

bonjour @flocke

 

attention,si tu es à jour,certainement une arnaque pour te soutirer de l'argent ou avoir tes coordonnées bancaire,ne fais rien,contacte le service client ou ta banque et envoie le mail à abuse@orange.fr

 

bonne journée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
michel60
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3 292  

Re : facture

Bonjour à tous

 

@flocke

ne tenez pas compte de mail, mais vérifier quand même qui est le véritable expéditeur (dans la source)

Vous aurez confirmation qu'il ne s'agit pas d'orange

 

Pour cela ouvrir le message sur le webmail et taper sur ouvrir l'en-tête

 

Deux exemples:

Return-Path: <darty@infos.infonews-darty.com> pour darty

From: "Darty" <darty@infos.infonews-darty.com>

 

Return-Path: <noreply.communaute-orange@orange.com> pour la communauté

From: =?UTF-8?Q?Communaut=C3=A9_Orange?= <noreply.communaute-orange@orange.com>

 

En attendant le passage de spécialistes de la messagerie

 

Cordialement

 

 

 

melet39
#TopMembre
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3 274  

Re : facture

re @flocke

 

je t'ais répondu dans ton autre fil ce matin

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
michel60
fan
fan
3 278  

Re : Facture

Bonjour @flocke

 

Inutile d'ouvrir plusieurs discussions, nous sommes plusieurs à vous avoir  répondu dans l'autre discussion:

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/facture/m-p/1192637#M38807

 

melet39
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3 266  

Re : Facture

bonjour à vous

 

les 2 fils sont regroupés

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
polux3
contributeur
2 138  

Re : Facture

Moi j'ai un problème de facturation, j'ai fait un paiement sur facture Orange pour: (infogreffe), suite à ma démarche, j'ai eu une ouvertute de fenêtre m'avertissant que mon abonnement ne le permettait pas, et effectivement je n'avait pas d'accès au téléchargement, donc je retourne sur le cite "infogreffe" en faisant un paiement carte bancaire.

Il se trouve que je suis débitée par Orange , et ma banque bien entendu.

QUE FAIRE???

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 129  

Re : Facture

@polux3  bonjour pour commencer

 

faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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