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[#1]

Bonjour, je suis facturer fuving depuis 1 mois  à quoi cela correspond .merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Giuseppe210 

Vous avez été abonné à votre insu en cliquant sur une image, un lien.... 

Pour vous désabonner : espace client / offre et options / abonnements multimédias.

Et à faire : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

[#3]

Merci

[#4]

Bonjour, il vient de m'arriver la même chose dans un restaurant (scan d'un QR code pour voir soit-disant l'addition). Pas une explication, rien. Résultat : pas d'addition, mais un abonnement. *****  Il est totalement invraisemblable qu' une société comme **** ce type de procédé.

[Edit : @patfiev merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#5]

Bonjour @patfiev 

Au lieu de t'en prendre à Orange qui n'y est pour rien, quelle note voudrais tu attribuer à ton restaurateur qui te propose un QR code vérolé ?

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Bonjour @patfiev, 

Je suis navré de cette situation.😕

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.

Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS +.

Vous pouvez bloquer les achats multimédias et SMS+ directement depuis votre Espace client pour savoir comment faire cliquer ici: Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Aide et C...

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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Merci, Monsieur, pour tous ces renseignements.

Cordialement

patfiev