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Bonjour à tous et toutes ,

J'ai reçu d'orange : Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange , et celui ci à été bloqué  .

j'ai fait tout ce qu'il me demandait pour  le  débloquer . j'ai donc créer un nouveau mot de passe  mais voilà  quand 

je tape mon nouveau mot de passe ,  une fenêtre  affiche  " Impossible de se connecter au compte orange, saisissez le mot de passe " ;J'inscris  mon nouveau mot de passe , et la on dit  Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte .

Je ne comprends plus rien  .  pouvez vous m'aider  SVP 

Je vous remercie beaucoup 

Joyce

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @joyce38 

ce n'est pas orange c'est une arnaque

cdt

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Bonjour @joyce38 

Votre souci est grave.

Voyez avec le 3900 ou même la cellule : abuse@orange.fr

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

Mais sur internet pas de naïveté

Orange ne vous contera pas

Dans un mail d'origine douteuse on ne clique sur rien.

Lisez ce tuto de @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

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Bonsoir membre melet39 ,

Je n'y crois pas  Un grand MERCI  de m'avoir prévenu  .

Cette après-midi  j'ai appelé le 3900 , j'ai eu un disque , tapez 1 puis 2 ect...  finalement il voulait me changer de contact . 

Mais comment faut il que je fasse ?  

SVP  dites moi  ce qu'il faut faire .

Merci de votre aide 

Joyce

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@joyce38 

3900 et dites réclamation !

ou le chat ( aide et contact dans votre espace client / débloquer un éventuel bloqueur de pub )

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Bonjour @joyce38 

tu insiste au 3900 et tu explique ton problème ,c'est le seul moyen de rétablir la situation

cdt

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Bonjour  membre Melet39

Enfin aujourd'hui   Après 2 jours de communications avec orange , je n'ai pas su ce que j'avais eu .

 Le téléphone  s'est coupé en pleine conversation , 

J'ai donc appeler Apple  et  en 10 mn  tout est revenu , .

Je suis bien sur que s'était  une arnaque comme vous l'avez pensé  .

Je vous remercie  de m'avoir répondu 

Joyce

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Bonjour @joyce38 

merci du retour positif

Bon week-end

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Bonjour membre   jyjo29 ,

Enfin aujourd'hui , mon problème est résolu . Après 2 jours de communication  avec Orange ,je ne sais toujours pas ce qui m'est arrivé ; il ne save pas .

Ce matin j'étais en ligne , et subitement   coupé  .

j'ai appelé  Apple ,  En 10 mn tout était  réglé  .

Un grand merci de m'avoir répondu , et maintenant  dés que je verrai  alerte  je mets poubelle .

Joyce 

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Bonjour Papou 22

Votre lien est très intéressant  .

Je vous remercie  beaucoup .

Joyce