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[#1]

Bonsoir,

Le programme avp.exe*32 de l'antivirus orange V9 de kaspersky utilise petit à petit tout mon processeur et finit par bloquer mon système... Il y a t'il un moyen de résoudre ce problème ? Merci

[#2]

Bonsoir ericlb

Oui en appelant le support.

Vu que je ne suis pas utilisateur de cet AntiVirus, je ne sais pas où appeler.

Mais sans vouloir te facher, pourquoi payer pour un antivirus ?

Les antivirus gratuits des Editeurs Avira et Avast sont généralement tout en haut des tableaux comparatifs.

L'antivirus de Microsoft, inclus dans ta Licence est un bon antivirus.

Avec l'économie réalisée, emmène ta blonde au restaurant une fois de plus et fait lui mes amitiés.

PhilDur

[#3]

Bonjour,

Tu peux le désinstaller, redémarrer et le réinstaller et nous faire savoir si l'opération a fonctionné ?

[#4]

Bonjour,

La réinstallation ne change rien... Au bout d'une 1/2 heure, même sans activité 100% du processeur sera utilisé par ce programme...

[#5]

Bonjour,

Je te recommande vivement de chercher sur ton logiciel larubrique d'aide et de contacter le support de l'éditeur.

Même si je n'aime pas les logiciels payants, ils sont généralement très bien écrits et n'ont jamais ce type de dysfonctionnement.

Les équipes de support technique sauront rapidement trouver dans ton environnement ce qui peut provoquer cette saturation et te guider vers la résolution.

S'il s'agit de l'anti-virus Orange appelle l'assistance

PhilDur

[#6]

Bonjour à tous

Bonjour ericlb

le probléme n 'est pas nouveau !

http://forum.kaspersky.com/lofiversion/index.php/t190515.html

il y a une solution page =182
http://docs.kaspersky-labs.com/french/kis2011_fr.pdf

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il y a peut-étre aussi un probléme avec un driver pour ta carte réseau wifi!

http://support.kaspersky.com/3260

un pilote  a aller  chercher  chez  le  fabriquant   de  la  carte-mére

( ailleur , ils  ne  valent  rien  )

http://forum.pcastuces.com/windows_7_kaspersky2010_atheros_communications-f3s3175.htm

Bonne journée @+

[#7]

dans ce cas, je te propose de contacter le Support Orange afin de diagnostiquer l'incident et de trouver une solution.

[#8]

Bonsoir,

La seule solution semble être le support puisque j'ai testé toutes les solutions... Reste à accèder au suport dans les méandres des menus déroulant d'orange. Tout est fait pour que l'on ne puisse pas trouver un interlocuteur qu'après moultes recherches, après il faut discuter 10 mn avant d'avoir un interlocuteur qui ne me redemande pas de refaire tout ce que j'ai déjà fait (réinstallation etc...) et qui a une maitrise de l'informatique supérieure à la mienne... Il faut prendre des congès pour être dépanné...

Merci à vous et à vos conseils.

Eric

[#9 · Accepted solution]

Bonsoir,

Réponse du support : Le problème est connu, il faut désinstaller l'antivirus et ne pas le réinstaller avant le 06/06, date de mise à disposition d'une nouvelle version... Une remise commerciale m'est accordée de 10 €...  Il pourrait prévenir tout de même les utilisateurs...! De l'affaire, j'ai installé un antivirus gratuit, et tout fonctionne normalement...

[#10]

je subit sans l'avoir souhaité la présence d'un système pertubateur appelé kaspersky, je vais devoir, soit abandonner orange ou annuler l'antivirus d'orange car je ne peut plus avoir accès à ma banque ni payer par internet. je vais prendre rapidement une décision