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Mobile Connect

tonton-46
contributeur occasionnel
2 361  

Mobile Connect

Bonjour,

Depuis 2 jours, lorsque je veux me connecter sur ma messagerie, le système ne me propose plus "Connection par Mobile Connect" et je dois donc taper mon mot de passe comme avant. Y a t'il un problème actuellement avec cette application ? S'est elle désactivée toute seule ?

Merci d'avance pour votre ou vos réponses.


Solutions approuvées
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
2 326  

Re : Mobile Connect

Bonjour @tonton-46 

Une maintenance de l'application est effectivement en cours depuis le 29/09.
Un retour à la normale est prévu pour le 02/10.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 345  

Re: Mobile Connect

bonjour @tonton-46 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
2 327  

Re : Mobile Connect

Bonjour @tonton-46 

Une maintenance de l'application est effectivement en cours depuis le 29/09.
Un retour à la normale est prévu pour le 02/10.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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tonton-46
contributeur occasionnel
2 306  

Re: Re : Mobile Connect

Merci Justine pour l'info, j'attends avec patience la fin de la maintenance.


almevipa
contributeur
1 895  

Re: Re : Mobile Connect

nous sommes le 20/11 et je n'arrive toujours pas à me connecter à mobile connect

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 880  

Re: Re : Mobile Connect

@almevipa 

 

on va attendre que le webconseiller nous en dise plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 864  

Re: Re : Mobile Connect

Bonjour @almevipa 

 

@melet39  @JustineT 

 

J'ai constaté de mon côté depuis 2 ou 3 jours que lors de la première validation de l'accès via Mobile connect ça fonctionne.

Mais pour les connexions suivantes, un message erroné indique qu'un essai de connexion est déjà en cours. Et ça échoue.

Passage par le mot de passe dans ce cas.

La solution palliative que j'ai trouvée avec mon smartphone android est de vider le cache de l'Apps Boite à outils SIM, après chaque validation de Mobile connect. Et alors = OK à la connexion suivante. Un peu casse-pieds.

C'est comme si Orange ne renvoyait pas l'info de bonne connexion pour réinitialiser l'Apps dans le smartphone.

 

Cordialement

Daniel35

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
1 844  

Re: Re : Mobile Connect

Bonjour @almevipa 

Le dysfonctionnement persiste-t-il après la suppression des cookies et historique de votre navigateur ?

jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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