Bonjour, j'ai un compte email qui a été bloqué par orange, car suspicion de piratage, et je les en remercie pour cette protection. Le problème c'est que pour le récupérer, je dois m'identifier avec mobile connect et la seule réponse que je reçois "votre mobile semble éteint ou.... Je sais plus"
Impossible de m'identifier avec un mot de passe sur le compte, et après avoir contacté les sévices clients "3900" qui me demandent de recomposées encore le 3900 car ce n'est pas le bon service, aucune solution ne m'a été apportées. Après plusieurs tentatives sur le portail orange et même en changeant de support "tablette, téléphone" impossible de supprimer mobile connect, ou service indisponible et le fameux "tel éteint" reviens sans cesse. Bref, avez-vous une solution ?
Je vous en remercie par avance.
Bonne journée.
