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[#1]

Bonjour

ma boîte mail pro a été piratée hier, mon numéro de tel n est plus associé à mon compte mais une adresse gmail et mon mot de passe a été changé.

je ne sais comment récupérer ma boîte mail de plus je suis aux ANTILLES ou avec le décalage horaire c est très difficile de joindre quelqu’un 

peut on m’aider à récupérer cette boîte le plus rapidement possible sachant que la personne qui m a piraté change tous mes mots de passe ayant accès à ma messagerie

merci d.avance 

Caro972

[#2]

Bonjour @Caro972 

Change le mot de passe de ta boite Mail

clique sur  mot de  passe  oublié ;

pour  t ' identifier  , il te sera  proposé  de  compléter  ton numéro   de mobile , mais   tu peux aussi choisir  une  autre adresse mail xxx @orange 

il y aurait aussi fallu changer de numéro de mobile !!ça coute 20 €
L ' adresse gmail , c ' est une adresse de récupération  qu ' on   t ' a fait  , mais  qu ' il faudra changer le plus rapidement possible , crée en une nouvelle  chez   orange  que tu es sure   que personne  connait

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PS/ est ce que  tu as bien deux  comptes " orange "

méme si tu t ' en sers pas , c ' est   absolument  nécèssaire!!

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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ensuite ::
Et essaie l ' application " Mobile connect "
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...
, c ' est avec ton smartphone que tu t ' identifieras pour   accéder à  ta  messagerie

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Il serait  bien aussi d ' avoir un client de messagerie du genre THunderbird
il en existe aussi un pré-installé dans windows10 => courrier  ( bof )
Mais avec une boite Mail Pro , tu pourrais aussi avoir Outlook

Bonne journée @+

[#3]

Bonjour @Caro972 ,

Si tu n'as plus accès à cette adresse car le mot de passe a été changé, utilise la procédure "mot de passe oublié".

Si l'adresse et N° de téléphone a été changé, il ne te reste plus que l'expédition d'un mot de passe provisoire par courrier papier en contactant le 3900 si tu y arrives.

Vois ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

N'aurais-tu pas commis la grave erreur d'utiliser le mot de passe de ta messagerie pour d'autres comptes (réseaux sociaux, espace clients de site marchands, etc... ?)

Combien de caractères faisait ton mot de passe et depuis combien de temps n'avait-il pas été changé ?

Incurie, incurie, quand tu nous tiens !!!

[#4]

Bonjour @Caro972,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail.

Bonne journée
Maxime

[#5]

Bonjour

j’ai réussi à récupérer ma boîte mil avec abuse@ Orange.fr.  Super

merci à tous 

[#6]

Bonjour @Caro972 

Merci pour ce retour.

Prenez soin de vous.

Bonne journée,

Nicolas